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从用户体验下手(4)(2/2)

这一文化阶层为傲。

    而且,乔布斯从一开始就亲自打理电脑迷的各种组织,这是他“分享财富”计划的根本。因为苹果公司乐意帮助苹果电脑迷分享软件或专业知识,所以培养了一批铁杆苹果“粉丝”,他们自觉地推销苹果电脑的观念,并成为苹果公司吸纳新员工的重要来源。

    1978年,苹果“粉丝”布仁斯?托格纳志尼这样评价乔布斯:“我在1978年年初买了一台苹果电脑,买完之后,我立刻签约成为苹果电脑经销商。我在旧金山卖苹果电脑,但几乎什么资料都没有,搞不清楚如何来操作,所以我与一位朋友就开始组织旧金山的苹果电脑用户群。后来我写出了几个BAS-IC程序,大部分都是随手乱写的。有一天我打电话请乔布斯过来,把程序拿给他看,他认为这些程序很不错,所以把那天所有到场的人都请到展示大厅,然后请我吃午餐。最后他选用了我的一个程序,并付给我50美元,虽然这个程序只有短短的两行,但他认为相当划算。”

    1997年,乔布斯在重回苹果公司时这样说:“苹果公司的另一大资源就是顾客。大约有2500万苹果电脑用户,他们都是苹果公司忠实的顾客,其中有些人甚至称得上是世界上最忠实的顾客。如果他们继续购买苹果公司的产品的话,他们将是苹果公司东山再起的坚实基础。”

    苹果的粉丝是一群充满**的人,将自己对电脑和苹果的热爱提升到一个崭新的高度。众所周知,他们为了购买一款新产品或者等零售店开张,排队数小时甚至数天。他们早年曾在“午夜疯狂”卖场外,露营等待新的Mac OS发布。他们排队等着成为最先进入新开张的苹果零售店的顾客。2007年苹果的iPhone发布时,粉丝们纷纷提前排队,有些人甚至提前24小时,只为成为第一名顾客。