第8章 领导力：不仅要做管理者，更要成为领导者（3）

    3.领导过程的第一步是确定企业发展方向

    对于领导过程的进一步观察，将有助于我们更加清楚地认识其具体技巧。

    领导过程的第一步，是确定企业发展方向。人们常常将确定企业的发展方向同拟定计划混为一谈，事实上它们并不相同。计划属于管理的范畴，其首要目的是维护秩序，常常用于过程控制。企业只需定期将计划的真实执行情况与计划本身进行比照，就可以及时发现偏差，纠正问题。对于企业而言，一个好的计划非常重要，可以使企业的内部活动相互协调、井然有序，但再好的计划也无法替代领导过程的第一步——确定企业的发展方向。确定企业的发展方向主要在于规划愿景，而不是编制计划。愿景对于企业未来状况的描述，可以起到明确的指导和激励作用，将直接引导企业做出有关产品、市场以及运营方式的改变。

    但是，在很多希望有所成就的商业人士看来，规划愿景并不是一件容易的事。他们往往认为未来的变化属于神秘且命中注定的事，即使是天才也难以对其进行预测。然而，实际情况是，确立正确的发展方向并不难，它只不过是一个切实的信息搜集、加工、分析的过程而已。预测未来的变化的人不是预言家，而是勇于冒险、富有广博知识的思想家。而且，规划愿景也并不一定需要什么伟大的创新，因为事实表明，一些最出色的愿景看上去也不过如此，它们所包含的内容大都是广为人知的。比如，20世纪80年代，当北欧航空公司CEO简·卡尔松宣称他的愿景是把公司的航空系统打造成世界上最好的、专为商务人士服务的航空体系，他所描述的内容实际上并不令人感到惊奇。商务人士的旅行较其他目标顾客更有规律性，而且他们更愿意支付较高的费用。所以，关注商务人士完全可以为航空公司提供更稳定的客源、更高的收益。但是，对航空这个当时以官僚主义而不是以愿景著称的行业来说，从没有哪家公司将这些简单的道理加以分析整理，而卡尔松这样做了，于是他就获得了成功。

    在规划愿景时，最重要的不在于企业的出发点如何，而在于企业确立的愿景能否很好地为其消费者、员工以及股东等服务，能否顺利地转换为切实可行的、富有竞争力的具体战略。如果一种愿景倾向于忽略消费者、员工以及股东等的合法权益，那么这种愿景就是失败的。同时，失败的愿景还表现为：从战略的角度来看，它不切合实际，根本无法执行。如果有哪家企业，尽管从未战胜过竞争对手，却突然宣称要做行业老大，那么就是白日做梦而非规划愿景。

    此外，在确定企业的发展方向时，企业还必须恰当地处理好与长期计划之间的关系。管理能力强而领导能力弱的企业管理者经常遇到的一个问题就是，当他们