第8章 领导力：不仅要做管理者，更要成为领导者（2）

    美国经济学家唐·塔斯考特曾说：“在以往，传统的管理可能是适合的。但是，在一个转型的时代，领导力则更为重要。进入信息时代，失败的企业家总是对管理有余而领导力不足。”商场如战场，一个管理者（实际上，希望有所作为的员工也一样）想要成为一个成功的管理者，显然必须具备一定的领导力。

    2.领导的概念及其与管理的差异

    那么，什么是领导？在美国著名管理学家哈罗德·孔茨看来，“在机械地使他人服从组织的常规指令之外所施加的影响力”就是领导。电影大师斯坦利·库布里克曾拍摄过一部反映古罗马奴隶起义的影片《斯巴达克斯》，其中的一个情节很能说明问题。斯巴达克斯在公元前71年率领一群奴隶起义，他们曾两度击败罗马大军，但最后被罗马大将克拉斯包围了。影片中，克拉斯告诉被包围的几千名奴隶：“只要你们把斯巴达克斯交给我，就不会受到钉死在十字架上的惩罚。”在一段长时间的沉默之后，斯巴达克斯站起来说：“我是斯巴达克斯。”他旁边的一个人立刻站起来说：“我才是斯巴达克斯。”然后下一个人也站起来说：“不，我才是斯巴达克斯。”在几分钟之内，被包围的起义军的每一个人都站了起来。尽管没有谁硬性规定起义者哪怕面对死亡也要继续跟随斯巴达克斯反对古罗马，但斯巴达克斯本身的影响力和号召力已经起到了这个作用。这个故事的情节是否虚构并不重要，重要的是它说明了什么是领导力。

    美国西屋电气公司前总裁吉恩·卡塔比亚尼的例子同样可以说明什么是领导。20世纪70年代初期，当卡塔比亚尼到美国西屋电气公司的蒸汽轮机分部任职时，该分部正面临着紧张的劳资关系。一方面，工会的不妥协立场受到了工人们的广泛欢迎，罢工则愈演愈烈；另一方面，公司管理层视工人为懒惰和自私的代名词，以轻蔑的态度对待他们。卡塔比亚尼希望打破这一僵局，因为要提高生产率，工会的支持很关键。他决定改变公司管理层的态度，开始尊重并诚实对待工人，这种做法是前所未有的。随后，他又力排众议，决定亲自进行演讲。第一次演讲仅仅是尝试，卡塔比亚尼希望工人们能够了解公司已经陷入困境，要保住他们的职位将不得不依赖于新型的劳资关系。然而，工人们将卡塔比亚尼视为敌人，他们不是喝倒彩，就是起哄，甚至进行谩骂，根本没有把他的话放在心上。

    其他管理者认为，卡塔比亚尼肯定会将这次演讲视为一个错误，从而取消以后的演讲安排或者让别人担此“重任”。然而，