第6章 发展战略：没有确定的发展战略就没有未来（6）

    3.战略要以切实可行的运营体系为支撑

    20世纪 90年代，随着互联网和通信技术的深入发展和广泛应用，信息爆炸时代悄然来临。在这个信息异常丰富的时代，有限的注意力与无限的信息量之间构成了无法调和的矛盾。对所有力求提升自身受关注程度的企业来说，人们有限的注意力成为了一种稀缺资源。在这种情况下，概念营销作为一种新的营销方式受到了越来越广泛的关注。

    所谓概念营销，是指企业在市场调研的基础上，将产品或者服务的特点加以提炼，通过创造出具有核心价值的概念，向目标顾客传播产品或者服务所包含的功能特征、时尚观念、文化内涵、价值理念、科技知识等，从而引起目标顾客的心理共鸣，最终促使其购买的一种特殊推广手段。概念营销的独特之处在于通过塑造核心概念来吸引眼球，是一种典型的注意力经济。它之所以能在20世纪90年代为大多数企业所采用，除了海量信息引发“人心浮动”这个大背景之外，消费者的个性化需求也对其普及产生了重要影响。当前的市场已是“买方市场”，而在买方市场下，企业只有进行差异化营销，虚拟同质量产品的区别性特征，以此作为附加价值来迎合消费者，才能吸引他们的注意力，进而获得超越竞争对手的优势。比如，同样是研究女性心理变化的图书，恐怕主打“女人那几天”这一虚拟概念的图书，将比其他任何没有特色的图书更能赢得读者的青睐。甚至那些内容更为充实、体例更为完备的同类书籍，也会在这一虚拟概念面前黯然失色。

    概念营销的独特魅力引发了迈克尔·波特的担忧，因为在他看来，战略要以切实可行的运营体系为支撑，而不能