，宜家公司没有采用让销售人员一路跟随顾客的做法，而是依靠清晰的店内展示让顾客自主挑选家具。同时，宜家公司不完全依赖第三方制造商，而是自己设计便于安装、使用标准配件的组合家具，尽量简化程序、缩减成本、压低价格。在宜家公司的大型门店里，各种待售的家具会被摆放在经过专门设计的样板间中，这样一来，顾客就无须再请装潢设计师帮助他们想象各种家具摆放在一起的效果。此外，为了给顾客带来更多的便利，家具展示厅的旁边往往就是仓储区，所有产品都被打包放在货架上，顾客需要的话可以自己取下、自己搬回家。宜家公司甚至将车顶行李架一起卖给顾客，当顾客下次光顾时，他们允许顾客将车顶行李架还回并得到退款。

    虽然宜家公司的低成本大都来自让顾客“自己动手”，但他们也提供了许多竞争对手没有提供的额外服务。比如，顾客在挑选商品时，会有专门的店员照看他们的孩子。同时，他们还有意识地延长营业时间。这些服务基本上都是专门针对顾客的需求而特别提供的，因为他们所服务的对象大都年轻、并不富有，可能还有孩子，而且他们需要赚钱养家糊口，自然没有太多的空余时间，只能在正常营业时间之外到这里选购自己所需的家具。从宜家公司的业绩和口碑来看，他们的准确定位显然发挥了应有的作用。对大多数年轻人来说，宜家品牌不仅是低价和便利的象征，更是格调和品位的代名词。心理上的认同感无疑极大地拉近了宜家公司和这些年轻人之间的距离，当需要购买家具时，他们首先想到的自然是宜家公司。而这样的竞争优势，是那些没有精准定位的企业所难以获得的。