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第四章 客户攻略(下)(2)(2/2)

持作为后盾的厂家,是吸引该类客户合作的好伙伴。

    自娱自乐型:此类客户在厂家选择上多以中小厂家为主,因为受自身渠道、终端条件不完善等客观因素限制,也易受自身的观念束缚和意识局限,在发展前景上,往往局限于部分区域市场,发展迟缓。针对该类客户,在洽谈中,厂家往往通过渠道和终端差价等政策吸引合作,辅助实现企业新品介入和推广。同时,在渠道分销和产品代理上,多以中低端产品走二、三线市场为主,是中小企业厂家的主要合作对象。

    从客户的合作心态,可划分为如下几种:

    彼此般配型:厂家同客户合作中,如果一方系出名门,而另一方则出身草根,在发展中很有可能出现店大欺客或客大欺店现象,很难心平气和地长久合作。在客户中也有讲究门当户对,不想高攀豪门、只求平淡安稳的客户,与其选择同知名厂家合作,心理承受阴影之下的不平衡,不如干脆面对现实,按照自身德威找一个出身相仿、门当户对的厂家心情愉快地合作。

    忠诚不贰型:此类客户是企业理想中的合作对象,他们非常注重合作诚信,对方一旦选定一个有实力、有潜力的厂家进行合作,一般短期内不会轻易转投他处,这样的客户对那些处于创业期的企业来说,是推动其事业发展的最佳合作伙伴。

    喜新厌旧型:此类客户心思活跃,总是能瞅准商机,尽可能地代理或经销同一行业的多家产品。为了利益最大化,一边选择同新的品牌合作,一边放弃已经合作但不太理想的企业。此类客户不是企业理想中的合作伙伴,因为他们并没有静下心来,给自身和合作伙伴一个市场培育和消费认知的过程和机会。