彬有礼了。要做到这一条需要的是良好的修养，要学会尊重别人，反思自己。每一个人的内心世界都存在着受到别人尊重的**，不尊重别人的人，也得不到别人的尊重。但每个人也要时时注意自我反省，想一想自己是否有什么地方做得唐突或者过火，有什么地方没考虑周到，给客户不好的感觉？而当对方有些小过失时，要表现出一种宽容，不会因此产生更大的误会。对一个善于反省自己、体谅别人的人，即使与其交往中有些小的过失，别人也不会责怪或计较。

    要尊重别人，同时还要学会换位思考。把自己置于客户的位置上，以要求别人的标准来要求自己，用要求别人理解自己的心态去理解别人。生活中，很多人往往采用双重标准，要求别人很严格，要求自己却很宽松，总是单方面希望别人理解自己。如果这种以自我为中心的人来做销售员，就会经常表现为过于急功近利。只有自己更多地理解和体谅别人，别人才可能接受你。真实的亲和力以善良的情怀和体贴的心胸为基础，它是一种发自内心的修养，是无法刻意装出来的。亲和力一旦变成作秀，就会显得很尴尬。

    005．得体的肢体语言能增加个人魅力

    身体在自觉或不自觉中作出的动作，都可以传达出许多个人的讯息，这些动作就是所谓的肢体语言。在日常销售工作中，所能使用到的传情达意的方式有很多，例如：利用语言、利用表情、利用心理分析等。每一个人每天都会做成千上万个肢体动作，有些是一个民族的文化传统，有的是我们身体自身的需要，有的是劳动工作运动所需要的。比如：握手，拥抱，敬礼，鞠躬，抱拳等等这些肢体语言已经是礼仪的象征，合理运用这些肢体语言被认为是有涵养的文明人。因此，肢体语言在销售工作中很重要，应该学习和掌握。有资料统计：人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。