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第三章 定位及变革原则(5)(2/2)

造性。参见\[加\]亨利?明茨伯格:《卓有成效的组织》,北京,中国人民大学出版社,2007。压力式管理是有限度的,“建立压力的层层传递”、“千钧重担众人挑、人人头上有指标”等口号似乎可以找到众多成功的例子来支撑,但压力最终要以一定的形式释放,企业的经营不是一场战役,永续经营需要的是打“持久战”的机制,“一鼓作气”后面,不可避免地就是“再而衰、三而竭”,过大的压力并不适合正常管理。所以,靠压力来管理,只能是例外而不能成为惯例,虽然可以实现局部或阶段性的优秀,但不能实现全局或长久的卓越。

    分散的制度安排

    绩效管理的系统变革是非常庞大的体系,涉及管理的全过程和各级组织、每个员工,涉及每个人能力和行为习惯的变革。我们应该尊重既有的制度和管理习惯,系统地策划,分散、逐步、持续地改变。如果我们一味地强调系统变革,那么将这种变革用文字系统表达出来,本身就已经非常惊人。如:为某1 100人的电力公司制定的绩效管理方案用A4纸4号字写了79页,还有13张附表,方案完成后,长时间无法审定,因为公司领导实在没有时间静心听设计者系统地汇报一遍。其实,方案起草者本人也经常在一些细节上短路,需要想很长时间,才能回忆起自己当初是什么意图、为什么这么设计。这样的方案即使出台,要让员工读懂也是一件超级困难的事情,学会用又是一道难以逾越的坎,至于放弃现有的习惯和制度,接受这个新东西就更难了,更别说员工心中潜藏的对这个制度未来发展不确定性的恐惧了。习惯改变之难是超乎想象的,仅“绩效管理”所涉及的简单术语和名词,就有可能需要多年才能被接受。如:某企业有位领导历时两年仍记不住“绩效管理”这个词,一张嘴就是“效绩管理”,还有的员工大概KTV去得太多,常把“KPI”顺口念成“KTV”。所以,一次性的系统改革,常常被一些人挂在嘴边的“贯通”、“打通”恐怕是天方夜谭,真正被“贯通”的成熟组织在现实中很难找到。