第二章 真正的决定性因素（4）

    成熟企业的组织官僚化倾向严重，职能分割严重，利益格局难以破立。成熟企业管理一般都比较规范，凡事有套路：干什么事情都先打报告，再列计划、列预算，部门之间泾渭分明，职能划分清晰，且职能部门多。特别是历史比较悠久的企业，常常用职位作为激励手段，时间长了，干部多了，部门分工就过细了，利益分割也就形成了，如果要进行一些实质性的利益调整，如奖励资金、预算、项目等，困难非常之大。

    组织氛围的重要性

    组织氛围一般是指组织内部环境的心理气氛。它是组织成员对组织的价值观念、人际关系、管理状况、物质待遇、发展前景以及个人在组织中的地位、作用和前途的综合反映，体现了组织成员对本组织形象的普遍性态度以及相应的情感反应。参见曹雁翎：《组织氛围、组织变革以及两者关系研究》，载《东北财经大学学报》，2008(1)。组织氛围自20世纪60年代以来已经成为西方组织研究中的热点课题，作为组织文化的一部分，组织氛围对员工的行为和心理产生着潜移默化的影响，从而进一步影响组织绩效。而组织氛围本身也受到如组织结构、领导方式、管理过程等诸多因素的影响。关于组织氛围的研究和实践理论比较丰富，如扎莫托(Zammuto)和卡若克威尔(Krakower)提出用以下七个维度来衡量一个组织的组织氛围，如表2—1所示：

    表2—1组织氛围的七个维度

    信任当组织成员彼此坦诚相对、共同面对困难、互相信任时，这个组织就有着比较高的信任度；反之，则信任度就比较低。

    冲突当组织中出现较高程度的多种势力的不和，目标离散，组织分裂和个人不和，这时组织存在较高程度的冲突；反之，则冲突程度较低。