第一章 不可考评就难以管理（7）

    考评有助于预测和预警

    不管解决问题的方法多么正确，如果不能及时发现问题并付诸行动，都将于事无补。很多情况下，企业往往是在危机爆发时才认识到问题的严重性，因为人们往往会忽视一些小的但非常重要、显示事情已经恶化的信息，如果考评体系有效，这些信息就会清晰地呈现，为预测和预警创造条件。好的考评远远比运动式的大检查、升级、达标等更有效能和效率。

    绩效考评的通病

    一项专门的调查表明：“尽管93%的团队领导人相信考评在影响商业结果上起到了非常重要的作用，但只有51%的领导人对他们的考评系统满意，仅有15%的领导人感到非常满意……仅有33%的被访者认为他们公司的绩效考评系统有效或十分有效。”［美］迪恩?R?斯彼德：《绩效考评革命》。以上调查结论其实还是相对乐观的，在比较广泛的交流中，我们很难找到对自己组织的绩效考评体系感到满意的管理者和员工（刻意的宣传除外），即便那些被认为是绩效考评体系做得比较优秀的国外企业和组织，他们在评价自己的绩效考评体系时也颇多遗憾。考评体系常常存在以下一些难以克服的通病。

    缺乏正式的考评体系或考评体系有失偏颇

    很多组织在经历相当长的时间后，仍然没有建立起有效的、正式的绩效考评体系，但我们不能说这样的企业就没有绩效考评体系，它们的内部存在着以下三类基本的绩效考评模式：

    看似复杂却仅仅是关乎“纪律”层次的考评体系。比如，按照“德、能、勤、绩、廉”的要求作出的复杂而含糊的规定，被误认为是绩效考评体系。而对于“绩”的部分，组织内部的各级机构有一些简单的规定，常常是按照以往的标准自下而上申报，然后上下博弈确定新的考评标准，实际上这是与组织绩效目标关系不密切的考评体系。

    依赖非正式考评。各级主管特别是主要领导者，随机地凭自己的感受或印象，对组织