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第十章 兑现许下的承诺(2/2)

辞的意思,他根本不可能申请到加薪,大家心里十分生气,宋强的同事小刘愤怒难挡,当即手拍桌子,说道:“我不干了,这公司真没意思。”听到小刘的愤怒,有几个同事也纷纷表示与小刘一起辞职,宋强想了想,这样的公司再干下去也没有什么意思了,不如辞职。

    结果,马经理一下收到五、六个下属的辞职申请,令自己的工作陷入僵局。

    马经理轻易向下属许下承诺,但是却没有兑现,失信于下属,印证了“轻诺必寡信”这句古话。上司在下属的眼中是代表公司的,上司失信于下属,在下属的眼中就是公司失信于自己,在不讲信用的公司怎么能好好工作呢?

    每个下属都盼着上司能够将承诺实现,但是很多上司经常出现向下属开出“空头支票”的情况。其实,上司也有自己的难处,公司的规章制度是不会随意改变的,那么在这种情况下该如何实现自己对下属的承诺呢?

    ●激励下属重在行动

    很多上司在激励下属时,将激励停留在嘴巴上,很少拿出实际行动。行动不是做做样子,而应该让下属感觉到你真的是在为他们的期望而努力,在这种情况下,即使你因为种种原因不能实现对下属的承诺,下属也能够理解你,谅解你。假如你已经给下属开出了“空头支票”,那么最好给下属一个合理的解释,并且坦诚地告诉下属你不能实现诺言的理由,希望获得下属的原谅。

    ●承诺时不要太绝对

    假如你并不是公司的老板,不能一句话就决定公司的走向,那么,在向下属承诺时最好不要把话说得太绝对,应该给自己留些余地。因为管理是一项非常复杂的工作,没有到最后关头,很多事情都是无法确定,无法保证的,即使是你的上司答应帮你兑现你给下属的许诺,但是谁又敢保证他百分百会实现自己的诺言呢,万一他反悔了,该怎么办?你想站在下属的队伍里一起骂老板?根本就是不现实的事情,所以,如今有很多中层管理者将自己变成了一个“永远不一定的人”,不向下属保证百分百,也不是没有道理的。

    ●只许有把握的承诺

    作为上司,得到了下属完成某项工作可以加薪的消息后,最好不要先说出来,等到下属将工作完成了再给下属一个惊喜也不迟,下属也许在完成任务之前压根就没想过自己会得到奖励,但是在他完成任务后你给了他奖励,下属在心里一定是又惊又喜,觉得自己的劳动获得了上司的肯定,并且会感激你,下次工作时会更努力。如果你在下属开展工作之前就告诉了下属完成任务后会获得什么奖励,下属在完成后得到了奖励也不会心存感激,因为他们觉得那是他们应该得到的。