第十一章 解决“刺头员工”的难题

    刺头员工指的是这样的一群员工，他们有着十分鲜明的个性，并且非常聪明，不论是工作还是为人处世都不愿意受到他人的拘束，经常会产生一些奇思妙想，在公司内部“兴风作浪”，这样的员工，在很多上司的眼里都是公司的不安定分子，常常会在公司内部违反纪律，制造事端。不仅如此，他们还常常有一些非常离谱的想法，工作的时候也不会安分守己，甚至公然挑拨同事与上司作对，很多上司对付这样的下属唯一的方法就是除之而后快。

    其实，“刺头员工”与那些真正在公司里喜欢煽风点火、制造事端、搬弄是非的人不同，他们应该可以称得上是公司的积极分子，他们在公司内部如何作为，完全在于上司用哪种眼光看待他们。假如上司对待他们的方法得当，他们很容易就会变成上司的心腹。所以，上司最好能够与“刺头员工”们和平相处，利用他们的长处，为自己开展工作提供了便利，同时，巧妙地解决“刺头员工”的难题，也显示了上司的领导能力。

    雨珊毕业于国外一所知名大学，并且在当地一家大型企业里担任过人事经理一职，因为种种原因，雨珊决定回国后大展一番身手，但没想到却被公司的资深“刺头”弄得十分狼狈。

    回国后雨珊应聘到一家大型证券公司档案部，担任行政总监。她的主要工作就是负责主持公司行政、档案、文书等工作。这些工作对雨珊来说，并不难。关键的问题在于她对公司内部不熟悉，但上任后，她还是先整顿了各个部门的工作，接着又出台了不少新的工作流程和规则，雨珊的活力与干劲，工作方法也和之前的总监不同，她对各项工作思路的创新以及下级信息反馈等要求都很高。

    但是，很多人对她大刀阔斧的改革不以为然，特别是一些在公司资历很深的员工对此强烈不满。雨珊开始并没有注意到这个问题，以为时间久了大家就会习惯这种管理方式。

    有一天，雨珊刚走出办公室，迎面走来一位资深下属王文，他一向在办公室以长者自居，两人打了个招呼寒暄了一下之后，王文问雨珊：“你说我是叫你李总监还是小李呢？”雨珊被他问得一愣，当时就感觉这位老员工肯定是喜欢在别人面前炫耀自己的资历，于是雨珊不动声色地说：“随你吧，你觉得怎么叫合适就怎么叫吧。”结果，王文就一直“小李”、“小李”地叫着雨珊，还喜欢把雨珊当后生晚辈来教育。

    雨珊心里很不舒服，自己就算是资历再浅，但是也是个上司，他要是以后总这样称呼自己“小李”、“小李”，并且对自己的工作指手画脚，自己怎么在办公室树立威信？这位“刺头”下属弄得雨珊十分苦恼。

    后来，在