第十章 兑现许下的承诺

    向下属许下承诺，以激励下属顺利完成工作目标是上司常用的一种手段，一般来说，下属在工作之前最常做的就是向上司请示，大多数请示的内容都是为了得到上司在工作上给予的支持，比如说资金上、运作过程等各方面的请示，或者是在开展某项任务之前，向上司表达自己希望在任务完成后得到晋升，下属表达的所有观点，无非就是想要得到上司的一个承诺。

    出于种种原因，很多上司在下属提出请求时一口应承下来，但是很多上司，并不会将承诺太放在心上，而下属则会把上司的承诺牢牢地记在心里，即使是上司无意中给自己的承诺。对下属而言，上司身居要职，既然答应了自己就应该实现，他是不会随便说话的，一定会实现自己的诺言。但他们抱着很大的希望等来失望的时候，下属会对上司的人品非常失望，甚至会怀疑上司的人品和德行，因此，请每位上司都不要轻易向下属许诺，一定承诺，还是将它实现为好。

    宋强在公司财务部已经工作了很多年，但是工资涨幅非常小，宋强和同事曾经多次与公司交涉要求加大涨工资的幅度，但是都被拒绝了，大家十分失望，甚至有部分人跳槽去了其他公司。

    这天，宋强的上司马经理来到办公室对大家说：“快到年底了，我希望你们能够好好将年终报表做好，在最短的时间内交给我。”大家听了之后七嘴八舌地说时间不够等，要求延长交任务的时间，马经理想了想，咬咬牙说：“这样吧，如果你们在规定时间内将年终报表做好交上来，确定没有错误，到时候加薪3%吧。”马经理话音刚落，大家纷纷鼓掌。

    马经理走后，大家埋头苦干了近一个星期，起早贪黑将报表做完，同事小王甚至带病坚持熬夜完成任务。每个人都十分开心，盼着年底拿到属于自己的工资。但令大家没想到的是，年底发工资时，竟然没有比从前多一分钱的工资，都十分愤怒，大家一致推荐宋强去马经理那里问个究竟。

    一开始，宋强也不想成为代表，他不想得罪上司，但是想想如果公司说话不算话，这样的公司还呆着有什么意思？于是，宋强来到马经理的办公室，开门见山地说：“马经理，半个月前您对大家说，只要将年终报表做好了，每个人就能涨3%的工资，可是我们拿工资时，没有拿到。”马经理看了看宋强，语无伦次地说：“我是说过，但是…”马经理顿了顿继续说：“你也知道，公司有一套严格的关于薪金、晋升的规定和程序，并不是我一个人说了算的，要不这样吧，我向总公司再申请看看吧，行吗？”

    宋强无奈之下只有回到办公室将马经理的话转告给大家，大家心里清楚，马经理这么说，就是推