度发生了很明显的变化。

    一天，李小姐怒气冲冲的从老板办公室出来，刚好刘斌有份客户资料需要向李小姐报告，但是李小姐没等刘斌说完，就冲刘斌发了一顿脾气，指责他工作中有失当之处，说他工作做不到位。刘斌觉得自己十分委屈，李小姐这样在同事面前批评自己，让自己很没面子，于是，他脑袋一热，口不择言地说：“你自己被老板批评，受了气，拿我出什么气？”李小姐一听刘斌这话，更生气了，说：“我批评你是在指正你的工作，我作为你的上司，难道没有这个权力吗？”李小姐故意将“上司”两个字咬得重重的，这下轮到刘斌无言以对了。

    其实刘斌也是一时生气，并没有考虑到后果，他认为自己与李小姐平时关系不错，一会再去给她道歉就好了，但是，看李小姐的样子好像真的生气了，这该怎么办才好。

    从那以后，刘斌与李小姐之间的关系越来越差，双方之间很少交流，感情降到了冰点，刘斌的个人发展也因此受到了一定的限制，无奈之下只好选择辞职。

    导致刘斌的辞职最重要的原因就是他两次在公众场合顶撞上司，第一次上司鉴于他可能是无意顶撞的，念及双方之间的旧情，所以并没有对他采取强硬措施；第二次，上司忍无可忍，终于让他成为了发泄愤怒的靶子。

    很多人都可能会与上司发生冲突，冲突之后往往就是可怕的静寂，甚至很多人可能会受到上司的排挤，导致个人无法发展，不得不辞职。其实，面对上司，应该学会以下几种应对措施。

    ●时刻保持冷静

    假如上司当着同事的面指责你的不是时，一定要控制自己的情绪，保持冷静。虽然在众目睽睽之下遭到上司的批评是件很丢人的事，但为了自己的面子，回驳上司显示自己的无辜，不仅不会澄清误会，还可能让上司加倍的震怒和斥责，而你得到的不过是同事一丝的同情，最后，你的狼狈可是路人皆知的。

    ●学会察言观色

    长时间与上司在一起相处，稍加留意就能发现上司是否开心，在上司情绪低落的时候最好不要招惹他，让他一个人慢慢地稳定自己的情绪。即使向他汇报工作，挨了批评，也不要顶撞他，这只会令事情越来越糟糕，无异于火上浇油，同时还表现出你冲动缺乏理性的一面，对自己是没有任何好处的。特别是不要在上司办公室里摔文件、怒吼、哭泣等，这些都是不明智的，除非你打算辞职不干。

    ●不当众顶撞上司

    当众顶撞上司是职场的大忌，特别是顶撞正在气头上的上司，很多人都认为自己是正确的，或者是会被证明自己是正确的，就应该据理力争，这一点在80后职场人士身上尤为明显。

    他们这么做的想法出发点并不坏，认为上司一定会谅解自己的。但是这种做法势必会引起上司的反感、厌恶，很容易让上司失去理智，认为下属是在公然挑战自己的权威，他也不会去想其中的是非曲直了，直接将该下属划进自己的黑名单。