真的不去介绍？你应该敢于对顾客说：“我帮您介绍一下，您看我说的对不对。”一般顾客都不会拒绝，即便拒绝了，对你也没什么损失，如果没拒绝，你可能就抓住了一个成交的机会。

    案 例

    有一位顾客进店挑选放杂物的柜子，这位顾客目的性很强，急匆匆地直奔目标，也没有想要导购帮助的意思。导购小李看他行色匆匆，心想要是不马上前去搭话，这个顾客可能就会离开。果然不出所料，顾客看了一圈儿就想往外走。小李马上前去搭话，问他想要买什么柜子，想要什么颜色的。这位先生虽没回答，但脚步放慢了，没有马上离开。小李就问他做哪行的，这位先生还是没回答，最后小李使出了杀手锏：

    “先生，您想找什么样的，把风格、颜色告诉我，可能我们这儿没有，但我可以告诉您去哪几家找，这样您就不用走那么多冤枉路了。”

    这位先生听小李这么说，觉得小李诚心想帮他，才开口说他想找一个放在厨房的柜子，尺寸、颜色要跟家里的橱柜配得上。

    “先生，我们明天就会过来一批新的柜子，这里有图纸，您看一下有没有满意的，要是有，明天一到货我们就给您送货上门。”

    这位先生最后看上一款，但觉得颜色不行。

    “先生，您要是对这个样式满意的话，我们可以负责帮您喷成您想要的颜色，不过要加点成本费。”

    后来这位顾客就买了这个柜子，之后还介绍了几个熟人来。

    有些顾客行色匆匆，对导购爱答不理，很明显就是一副拒绝的姿态。有的导购一看到这样的顾客就远远地避开了，生怕遭其拒绝。其实像这样的顾客往往更能成交大单，不可轻易放弃。