第二节 日常工作安排（3）

    为了制造适度的工作紧张感，使大家尽快进入工作状态，可以由值日员工或班组长先进行整队，再开始召开班前会。

    (3)问候及回应

    问候语要设计成大家容易回应的方式，逐步形成一种规范。例如，早上开班前会，班组长先问候一句：“各位，早上好!”(刚毅、有中气)全员回应：“早——上——好——!”(整齐有力，朝气蓬勃)讲话结束时，班组长一定要道一声：“谢谢!”需要提醒的是，如果是班后会，班组长讲话应该先道一声：“辛苦了!”

    一声问候一声回应，工作气氛和团队力量顿时会得到充分体现，可使大家的注意力瞬间集中到倾听主持人的表达中。时间一长，员工自然会养成互相打招呼的好习惯。

    (4)表达要点化

    班前会时间短、内容多，因此布置工作要清楚，下达任务要准确，要使全员理解到位，尽量采用要点化的表达方法。这样，说的人容易说完整，听的人容易听确切。

    (5)公众表达

    主持班前会、安排工作是一种公众表达，其对班组长的基本要求是：稳重大方、吐字清晰、声音洪亮、要点明确，显示出精神饱满、精力充沛、积极乐观、朝气蓬勃的精神风貌。

    提醒您

    讲话的人充满**，才能激发班组成员的工作**；讲话的人有气无力，听众也必定提不起精神。

    5.有效利用班前会

    班前会是基础管理中一种重要的形式，具有出勤管理、鼓舞士气、政令下达、增加团队凝聚力和向心力的功效，同时可以强化员工对企业文化的认同感，锻炼人才，培养形成好的风气。班组长应该充分利用班前会进行礼仪教育，创造工作的紧张感，促进全员学习。在召开班前会时，班组长要注重