第六章 项目团队管理（8）

    第一，提早做好准备，不要等到事情发生时，让人感到很突然。

    第二，宣告项目结束需要作出明智决定。在项目工作已经完成，项目交付成果已经达到了可以宣告项目结束的标准时，才可以作出这种决定。

    第三，在解散项目团队时，需要对项目成员的预期想法实施有效管理。项目时间安排常常会有些细微的变动，随着项目进展，原先制订的解散项目团队的计划也会发生相应变化。同样道理，要对项目团队成员自身的想法进行相应管理，不要让他们自己觉得什么时候离开就可以离开，要结合项目需要调整他们的心理预期。

    第四，要顶住压力，不要让关键资源从项目中过早地撤出。

    第五，要分批解散项目成员。马上解散所有成员是不现实的，同样，等到项目结束再同时解散所有成员也是不正常的。

    第六，对项目成员应当公开表达自己的感激之情。对那些工作表现格外突出的人员，尤其需要予以充分感谢。这不仅仅是礼貌问题，毕竟，项目经理在以后实施项目管理时，可能还会需要这些人员的参与，因此，项目结束时，给项目成员留下一个好印象，极为重要。

    第七，把项目成员的表现反馈给他们职能部门的经理人员。

    第八，召开项目团队的总结大会，总结项目中取得的经验教训。

    第三节项目团队冲突管理

    在项目团队中，每一个成员就像家庭成员一样，因此在团队中产生冲突也是时常发生的。一个好的项目经理就好比家庭里的家长，能很好地发现团队冲突、解决冲突，才能促使项目团队的建设。

    一、团队冲突的原因

    团队冲突形形色色。当两个队员之间的工作无法协调时，冲突就会发生；当两个队员性情不和时，冲突也会产生；当利益分配不均时，也会产生冲突。了解冲突的起因，才能引起成员的注意，才能清除项目工作和团队生活中的阻碍。一般来说，项目团队内部主要会出现以下几种冲突：

    1项目计划冲突

    项目计划是产生冲突的最主要因素，项目团队认为他们没有足够的时间来规划一份完善的项目计划。时间的仓促会导致粗略的可行性分析，这不可避免地导致决策时的争议和冲突。

    2优先权冲突

    优先权问题带来的冲突主要表现在两个方面：其一是工作活动的优先顺序；其二是资源分配的先后顺序。优先顺序常常意味着重要的程度和关注程度，因此常会引起冲突。

    3人力资源冲突

    项目团队成员有很多是来自其他职能部门或者支持部门的，这些人需要接受本部门的调度，而这些部门很有可能同时为多个项目提供资源支持。因此在资源的调配和任务的分配上会出现冲突。

    4项目成员冲突

    在团队组织中，那些教育背景较好、技能较高、作用较大的成员难免会轻视其他的成员。由于价值观或其他心理上的原因，不同成员对项目工作及其评判标准也有不同，这都会引起冲突。

    5技术意见冲突