第四章 项目管理控制（17）

    质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织(内部质量保证)或者提供给客户或项目工作涉及的其他活动(外部质量保证)。

    1质量保证的依据

    质量管理计划；

    质量控制检测结果，质量控制检测结果是比较分析质量控制的检测和测试结果所作出的报告；

    操作说明。

    2质量保证的工具和方法

    质量计划的工具和技术；

    质量审核。

    质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效地贯彻执行，并适合系统、独立地审查目标的达成情况。通过质量审核，评价审核对象的现状与规定要求之间的符合性，并确定是否需要采取改进纠正措施，从而保证项目质量符合规定要求；保证设计、实施与组织过程符合规定要求；保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。

    质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。

    质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。

    3质量保证的结果

    质量保证的结果是质量提高。质量提高包括采取措施提高项目的效益和效率，为项目相关人员提供更多的利益。在大多数情况下，完成提高质量的工作要求做好改变需求或采取纠正措施的准备工作，并按照整体变化控制的程序执行。

    五、质量控制

    质量控制是用来测量工作成果与标准之间差异的，从而确保工作成果是否符合标准所确定的产品性能、特征和功能。因此在检测中发现的瑕疵品为质量改进提供了相应的机会。

    提醒您

    项目管理