第四章 项目管理控制（16）

    1利益及成本分析

    质量计划必须综合考虑利益及成本的交换，满足质量需求主要的利处是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的支出以及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目质量管理活动的付出。质量管理的基本原则是利益与成本之比尽可能大。

    (1)基准

    基准主要通过比较实际或计划项目的实施与其他同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供了思路和实施的标准。

    (2)流程图

    流程图是一个由箭线联系的若干因素关系图，流程图在质量管理中的应用主要包括如下几个方面：

    1）原因结果图，主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。

    2）系统流程图或处理流程图，主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。

    2试验设计

    试验设计对于分析找出影响项目输出结果的因素是很有效的，然而这种方法的应用存在着要以费用和进度来交换的问题。

    (3)技术文件

    技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致；工艺文件与项目实施实际一致；研究试验文件与项目实际过程一致。成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别进行对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，应根据技术文件的管理规定，在项目实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，并组织实施。

    (4)提出质量成本计划

    质量成