投资，可营造良好的团队氛围，增进团队成员之间的情感，促进团队工作的有效开展。

    摩托罗拉公司一方面不断致力于改善员工的工作环境，另一方面也竭力促进员工个人的发展。摩托罗拉公司高层管理人员都十分重视与员工的对话，强调企业与员工共同承担义务和责任。诺基亚则把以人为本作为管理理念。3M公司培育员工主人翁精神和自律性，形成同事间的相互比较、挑战自我的环境等做法。这些世界级公司的做法都是情感管理中很好的例子。

    情感管理最能体现管理者的亲和力，其核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境，公平、公正的制度和待遇，良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。

    情感管理要尊重员工的劳动和尊严，才能激发员工的劳动和创造热情。《三国演义》中的曹操为得到徐庶，采用了不光彩的手段去挖人才，结果激怒了徐庶，人才虽然得到了，但最终徐庶一言不发，对曹操没有热情和好感，不为曹操献一计一策。正确的情感表现与引导，能促进人积极奋发的行为；错误的情感表现与引导，则会降低人的工作热情，导致错误被动的行为。

    当今的世界500强大型公司是十分注意情感管理和情感投资的。他们把情感管理视作企业的“强身术”和立业之本。日本企业界开展的“一滴蜜”情感投资活动，就是有效协调现代企业人际关系的情感管理。他们通过开辟“人事恳谈屋”，建立“员工诉愿制度”，营造“以下克上”氛围，制造内部竞争压力，组织“增进健康运动”等形式，全方位、广角度、多层次、宽领域地开展“情感全面管理”。其核心内容就是将企业内部管理由以“作业为中心”转向以“人性为中心”，最大限度地减少人际磨擦和人际冲突，发挥职工的积极性和创造性，借以充分发挥职工的潜能，为企业创造更多的效益。

    在运用情感管理时，需对情感管理的范围、程度有所控制，切忌“胡子眉毛一把抓”。滥用情感管理并不能从根本上解决问题，而应对管理对象的情绪、需求、积极性做准确分析，该肯定的肯定，该否定的否定，该调整的就调整，不可失去控制，无原则地应付。