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第一章 找准自己的位置(6)(2/2)

能维护住部门的长远利益。

    当然,让团队拥有“自动自发”的精神,并不是要他们“爱心大派送”。从实质上来说,还是要让员工对公司的文化有着很强的认同感,真正把自己当成公司的一份子,而不是那种“有奶就是娘”的消极打工论调,只顾眼前,“捞一把就走”。

    做黏合高层与基层的双面胶

    作为一个优秀的中层干部,在做上下沟通的时候,要把握的一个重要沟通标准就是:只传达客观事实,而不是主观情绪。

    聪明的男人在娶了媳妇后,要像双面胶一样,周旋在母亲和媳妇之间,把双方的关系紧密联系在一起。在公司中,中层经理的角色也与此有点类似,要不停地协调高层与基层之间的关系,维护公司的和谐。

    但要想真正起到“双面胶”的作用,不但要有一颗红心,还要讲究艺术。

    传达要“滤”掉主观情绪

    作为中层经理,上传下达是每天工作的重要内容。他要把老板及部门上级的决策建议传达给员工,同时把员工的意见反馈给老板及部门上级。

    这个工作看似很简单,可真正要做得上下都满意,也不是件易事。在老板或高层与员工有冲突或大的利益纠纷的时候,尤其考验中层经理的传达水平。

    作为一个优秀的中层经理,在做上下沟通的时候,要把握的一个重要沟通标准就是:只传达客观事实,而不是主观情绪。要想做到这一点,就需要有很强的分析综合能力,能在短时间内理解对方的核心思想,再用简洁平实的语言表达出来,而不能鹦鹉学舌。同时,如果对方在表达时,夹杂了个人主观的负面情绪,中层经理也一定要巧妙“过滤”掉,但一定要用合适的语言,表达出对方真实的意见。