“OEC”管理方法（1）

    张瑞敏如是说：“所谓管理，无非就是两个目标或者说是两个任务：一个是要理得清；第二是通过管理要得到更好的效果，就是这么两点。”

    精彩解读

    美国的一位管理科学家曾经说过：“任何一个企业在任何时候应该不会发生激动人心的事。”也就是说，一个企业的管理状态应该始终处在正常的运行当中，而这种状态的实现是要对每个瞬间进行严格的控制才能够达到的。

    在海尔内部，张瑞敏对管理非常严格，有时甚至达到了苛刻的地步。但是，他从来不会硬性地推行自己的管理理念，而是依靠完备的管理体系，使每一个员工都成为海尔的“钢筋铁骨”。张瑞敏说：“所谓管理，无非就是两个目标或者说是两个任务：一个是要理得清；第二是通过管理要得到更好的效果，就是这么两点。”在此基础上，张瑞敏提出了“日事日毕，日清日高”的管理理念，所谓“日事日毕，日清日高”，就是说每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有哪怕是1%的提高。张瑞敏强调，由于海尔最初的人员素质不高，因此海尔一直强调用严格、严密的规章制度对待每一道工序、每一个环节、每一个人的有效控制，把每一个要求具体地落实到每一个人身上。比如，在海尔的职工餐厅，每天都会有一束康乃馨摆放在餐桌上；张瑞敏和员工的书桌上，也都摆放着相同的一本书——《第五次修炼》；海尔的每位员工都佩戴着胸牌和企业文化牌……海尔就是通过对企业每件事、每个人的表扬与批评，逐步形成了海尔员工共同的价值观念。

    有人曾经问过张瑞敏，海尔引进了高技术和先进设备，为什么在企业管理方面却没有引进国外现成的管理方法而采用自己独创的模式呢？张瑞敏回答说：“作为软科学的企业管理，是对人的管理。因国情、人情不同，生搬硬套国外的方法不仅达不到他们那样的效果，而且会导致我们永远落后于发达国家的名牌企业。许多合资企业在管理上暴露出来的矛盾已经证明了这一点。因此，我们必须研究和创立出适合自己国情和