双手改变命运（1）

    1.在这里，没有富贵与贫穷的区别

    在海底捞，大部分员工都是从张勇的四川老家过来的，很多人都是朋友介绍朋友，亲戚介绍亲戚，一个一个介绍过来的。大部分人家里都很穷，甚至有的是第一次走出大山。而现在，随着海底捞的发展，他们也在不断引进受过高等教育的大学生以及来自全国各地的员工。员工的身份虽然越来越复杂，但他们对待员工的态度却始终是一样的。

    在张勇的眼里，这些员工都是没什么区别的，企业不会因为大学生念过两天书就怎么怎么样，归根结底还是要看个人的能力，有能力才能得到重视，才能得到提拔，否则，一样有可能被炒掉。

    2.人人参与创新，人人参与管理

    如前面说过的，在海底捞，人人都是管理者，人人都是企业的主人。当发现工作出现问题时，人人都有发言权，都可以随时指出来，以便及时改正。另外，海底捞还鼓励每位基层员工参与创新，公司总经理办公会为此专门下了文件，员工提出的每项创新建议都会有专门的记录和片区经理的意见，以及总经理评价。因为这项工作，海底捞诞生了诸如“鱼滑”、“虾滑”等专门的制作模具。

    而在一个官僚习气浓郁的企业环境里，是很难做到这一点的。正是因为每个人都不把自己当外人，每个人都感觉到了平等，才会有争先恐后的发言与建议，才有不断出奇出新的创新举动。

    3.从自信中表现出来的平等

    据说，海底捞的员工最怕顾客称他们“服务员”。因为他们见到顾客之后一般都是一口一个哥、姐、阿姨、叔叔地叫，他们希望得到的回应是小弟、小妹、小姑娘、小伙子，