因为他们觉得这样亲切、平等。这说明什么？说明海底捞的每个员工心里已经深深地扎下了平等意识的根。他们希望得到顾客的尊重，希望获得平等。在这里，他们并不是在服侍顾客，而是希望自己是这个家的主人，顾客是远道而来的客人，自己只是在尽地主之谊为顾客提供最好的招待。

    4.给每个员工创造了一个公平竞争的机会

    张勇说海底捞一共有三个目标：第一个，是创造一个公平公正的工作环境；第二个，是让跟我干的兄弟们能用双手改变命运；第三个，是把海底捞开到全国。而其中最重要的就是第一个目标，即创造一个公平、公正的工作环境。它所带来的影响就是，给每个员工提供一个平等竞争的环境，让每个有能力的人都凭着自己的努力成为这个企业中的佼佼者。

    不管是内部选拔晋升制度，还是一视同仁、唯能力与勤奋为选拔人才的标准，都体现了海底捞在努力给员工提供公平、公正的工作环境，也给每个人提供平等竞争的机会。

    当平等意识深深扎根于每个员工心里的时候，他们的主动性也就有了，积极性也产生了，工作的干劲更足了，这就是“无心插柳柳成荫”的结果。张勇在海底捞提倡“人人生而平等”的理念，是为了让员工少一些自卑，多一些自信，而如今不仅员工的自信有了，连**、动力、创新也有了。最终的结果就是，海底捞的发展越来越顺利，开的分店越来越多，名气越来越响，越来越壮大。

    尊敬，信任，授权

    每个人都希望被人尊敬，每个人也都希望被人信任。但是如何才能体现出对一个人的尊敬与信任？在企业中，可能更多的还是体现在授权上。