笑地说：“我可是从内蒙古过来的哦，离这里那么远，我下次不一定会来，你为什么要给我打5折啊？”

    服务员回答：“你不能来，但是你一定会告诉你的朋友的。”

    这样一来，当每个来海底捞就餐的顾客离去后，仍津津乐道于海底捞的种种好的时候，当每个顾客都在向他的朋友推荐海底捞的服务、海底捞这家店的时候，他们不知道，自己无意中为海底捞做了免费的广告。如上面所说，这种宣传是高效的、最具说服力的，其带来的直接效果就是，有更多的顾客蜂拥而至，有更多的顾客在海底捞的等候大厅里宁愿花一个小时、两个小时，甚至三个小时的时间耐心等待，等待享受他们听说的美味火锅与“变态”的服务。

    一可以传十，十可以传百，百可以传千，这就是口碑广告的魅力所在，也是海底捞的聪明所在。

    任何一个企业都不能没有企业文化，每一种企业文化都有存在的意义。而海底捞的企业文化就是，通过实现员工的理想来实现海底捞的梦想，通过改变员工的命运，来改变海底捞的命运。

    改变靠什么？靠每个人的双手。

    “用双手改变命运”，这是海底捞的老板张勇在2004年左右提出的有关企业文化的口号。而正是这一句口号的提出，让海底捞从此成为了一个改变员工命运的平台，更成为海底捞所有员工活出自己人生精彩的舞台。

    当一个人没有学历，没有文凭，没有一个更好的平台的时候，他唯有选择自己的双手去努力；当一个人出身贫穷，无所依靠，没有家庭背景，没有社会阅历的时候，他唯有选择自己的双手去改变。也正是看到了这些人别无选择的现状，所以张勇搭建了海底捞这样公平、公正的竞争平台，让每个有能力、有毅力、有信心、勤奋工作的人，在这里实现他们的梦想。

    “用双手改变命运”，得人心，顺民意，迎合了海底捞每个员工的心理需求与心中隐藏的梦想，所以，它在帮助这些人实现了梦想之后，也帮助海底捞实现了自己的梦想。

    人人生而平等

    人生来是平等的吗？这个问题到现在都没有一个准确的答案。因为从客观角度上来说，人是平等的。这个世界上本来只有人种、肤色的区别，高矮胖瘦的区别，男女的区别，并没有高低贵贱的区别。但是随着阶级的出现，随着贫富差别的出现，平等似乎成了人们的一个不可实现的梦想。

    但是海底捞的老板张勇却不相信这些。他在年轻时阅读卢梭的《社会契约论》，就被其中所宣扬的平等、自由的观念深深打动，这种观念在他心里留下了深深的烙印。他的梦想就是有一天能通过自己的努力，创造一个相对平等的环境，从而在平等的意识下激发出大家更大的工作热情。

    他坚信，人人生而平等，不平等的可以通过自己的努力达到与人平等。

    所以，在他的海底捞店里，每个人都不同程度地感受到了平等。