PART4 他有“性格”，你有“对术”（5）

    上面所提到的个案情形，是一个很好的例子。由于“坏”上司们通常都比较忙，自己手头上也会有许多待处理的业务，可能会在不知不觉中就忘了自己当初对于下属的一些许诺，他们这时候的言而无信，不是刻意为之，而是疏忽了。如果职场人因为“坏”上司的疏忽就跑到他们办公室大闹一场，即便这件事情是上司不对，但是他们也照样会感到十分生气，到时候问题恐怕就难以解决了。反之，如果职场人心平气和地去向他们询问相关的事情，或者先给他们一些暗示，只要让“坏”上司回忆起自己当初的诺言，问题很可能就迎刃而解了。

    有些员工喜欢靠自己的主观判断去揣摩上司的意思，在遇到上司“言而无信”的时候他们的第一反应就是“这个上司是故意这么做的”，因此而闷闷不乐甚至萌生退意。这样的猜测其实完全没有必要，因为如果你的上司没有履行他的承诺，你完全没有必要暗自揣摩他们的想法，只需要保持良好的态度去询问他们就可以得到答案了。

    直接去询问主管想法是最恰当的做法，不过职场人应该注意，最好不要用挑战、质疑的口气去质问“坏”上司“你为什么言而无信”，而是应该找一个比较轻松的环境，然后保持平和的态度去沟通。

    例如询问“坏”上司时，可以这样说：“当初您所说的……不晓得现在……”、“当初您提到……可不可以……”、“我想请问一下……进度如何……我该再做什么……”。而且如果你认为自己不方便直接去问的话，还可以通过第三者间接询问。

    当然，我们也不排除“坏”上司故意“食言”的可能性。为了避免“坏”上司拒不认账，在当初与他们协定的时候