企业再造理论（1）

    企业再造是工商管理史上的又一次革命，特别是为美国企业开的一剂“猛药”。

    ——哈默（哈佛大学管理学教授）

    企业再造冉曲

    自20世纪70年代的石油危机以来，持续的低速发展给美国企业蒙上了一层阴影，特别是 1991年美国经济破天荒地出现了负增长（－1.2％），更加深了其经济衰退的迹象。世界市 场的竞争格局发生了根本的变化，日本企业成为美国企业的头号对手。

    相对于科学技术的日新月异，社会结构和金字塔式的官僚体制成了美国经济和企业发展 的枷锁。因此，少数企业从80年代开始不得不进行企业再造的探索活动。

    1993年，哈默教授和钱辟先生出版了《再造企业——工商管理革命宣言》一书，该书对 企业再造进行了精辟的论述。书中称企业再造是工商管理史上的又一次革命，特别是为美国 企业开的一剂“猛药”。

    该书将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，而从根本上重新 思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括：

    ——产品和服务质量；

    ——顾客满意度；

    ——成本；

    ——员工工作效率。

    两位作者把这次管理革命的矛头直接指向亚当?斯密的分工理论，并取分工理论直接发 挥作用的领域——业务流程作为革命的突破口。他们不但进行了理论分析，而且亲自参与了 企业再造实践，把企业再造运动推向了**。

    继《再造企业》出版之后，哈默与斯坦顿于1995年联合推出《再造革命》，它是一本指 导企业再造实践的实用手册。

    在1996年，哈默再次推出《超越再造——以流程为中心的组织怎样改变我们的工作和生 活》一书，该书分析了企业再造运动对人们生活和工作可能产生的影响，以及人们如何作好 相关的思想准备。如果说哈默先生的《再造企业》开创了企业再造的新纪元，那么他的后两 本书则是对企业再造理论的丰富、发展和进一步诠释。

    由于哈默先生企业再造冉曲的连续出版，因此，很多人认为哈默先生是企业再造理论 的创始人，但事实并非如此。

    谁是真正的创始者

    1985年，奈斯比特和阿布尔丹出版了《再创企业》一书，可以认为，该书的出版意味着 企业再造理论已见雏形。

    《再创企业》是对弗雷斯特《新型企业的设计》一文的丰富和发展，特别是对如何打碎 金字塔式的官僚体制和如何建立新型的企业提出了许多颇有成效的策略。

    同时，作者还分析了企业创新中的一些重要问题，如为了吸引杰出人才，公司必须努力 营造一种有利于学习和发展的环境，把企业创办