戴明的质量管理法（3）

    第八，创造企业和谐融洽的生产气氛。

    要使员工猾主动地工作，就要培养员工的猾性。许多管理者常常喜欢用强制的手段 来要求下属服从，这样一来，在企业中逐渐形成了一种严肃的气氛，员工不敢提问题，心情 受到压抑，产生抵触情绪，工作时不尽力尽力。

    即使他们被迫地做了大量的工作，也不能给企业带来贡献。许多依赖强制手段的管理人 员逐渐认识到：员工没有思考，结果经常使自己陷入被动状态。所以，在企业内部应该有一 种和谐融洽的气氛，让员工对企业有感情，调动他们的工作猾性，才能最大限度地为企业 创造价值。

    第九，坚决合作，消弛垒。

    人类之所以能在远古时期就战胜比自己强壮的野兽，成为世界的主人，就在于人类善于 通过合作使自己变得更加强大。

    在企业的发展道路上，业主也应该遵循这个观点，通过与各方面的密切合作来提高企业 的竞争力。要切记一点：没有合作就得不到品质，也不可能有改进。

    企业的合作是多方面的，工人之间的合作、工人与管理人员的合作、企业与供应厂商的 合作，甚至企业与竞争对手的合作，只要是有利于企业收益的合作，都应该不遗余力地开展 。

    跨部门的质量圈活动有助于改善设计、成本、质量及服务。戴明强调，任何一个部门都 不能只顾及自身利益，而应该发挥团队精神，相互协作。

    第十，数量不是目标。

    传统管理注重把焦点放在数量上，很多企业在衡量产品收益时，仅由数字作参考，认为 数量就是一切，不顾产品质量而推出产品，殊不知在他们推出这种产品的同时，企业也在一 步步走向失败。