从细节看管理（上）（1）

    我曾经在《哈佛商业评论》读了一篇管理案例，有些启发，将案例引用如下，或许对各位会有帮助：

    在黄金珠宝加工行业，员工的偷窃问题相当严重。许多企业为此不得不建立了严厉的搜身和惩罚制度。然而，仍然有不少员工宁愿冒着风险，顶风盗窃。其背后，既有经济原因，也有复杂的社会原因。

    深圳水贝工业区的某黄金珠宝首饰加工厂，早上8点钟陆续有员工来到厂区。他们走进更衣间，脱下外衣，穿上没有口袋、没有任何金属饰件的工作服，穿过金属感应门，进入生产区域。在接下来的8个小时内，没有特殊情况，他们不得离开生产区域，吃饭也必须在工厂食堂内。如果一个员工上厕所过于频繁，或者经常出现在过道上，就会有保安跟踪而来，用手持金属探测器对其进行检查。晚上下班，员工们再陆续穿过金属探测门。如果探测门报警，员工们就得在众目睽睽下，接受保安用手持金属探测器对其进行检查，一旦发现加工的黄金和珠宝有丢失情况，所有相关人员都得在保安的监视下被搜身，先由管理人员搜工人，然后管理人员互搜。

    在广东深圳和番禺的绝大部分黄金珠宝首饰加工厂，上述场景并非特例。即便如此，物料丢失仍然屡见不鲜。员工甚至可以通过头发、指甲缝和鞋底把金粉、金片和珠宝夹带出去。然而，位于广东汕头的潮宏基珠宝有限公司建立了一套独特的管理制度和企业文化，放弃了金属探测门和搜身制度，尊重员工的人格尊严和社会需求，不仅解决了员工偷窃问题，而且提高了员工的工作效率。在潮宏基珠宝有限公司没有金属感应门，员工上班时也不用更换衣物，打完考勤卡，