优点运用到同员工打交道的日常事务中去。”

    弗兰克还常常对那些管理人员说：“我们公司也许不会成为同行业中最大的一家公司，但是只要我们一如既往地对待职员、顾客和供应者，那就已经足够了。”弗兰克的人本思想在这里得到了充分的体现。

    弗兰克卸任后，他的继任者——罗伯特?斯图尔特，继承了这一传统，他经常深入工厂和员工们交谈，有时深夜在工厂里也能看到他与夜班员工交谈的身影。

    管理启示

    顾客是上帝，而你的员工是为上帝服务的人，所以要像对待你的顾客一样对待你的员工。他们每一个人都不简单，都不容忽视。深入了解他们，关注他们，为他们安排一个合适的岗位，这是每一位管理者的首要任务。

    ?出售住宅

    有位老人，无儿无女，又体弱多病，他决定搬到养老院去，就宣布出售他的住宅。

    购买者闻讯蜂拥而至，住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到10万英镑，而且价格还在不断攀升。

    老人静静地坐在沙发上，满目忧郁。要不是身体不佳，他是不会将这栋陪他度过大半生的住宅卖掉的。

    这时一个衣着朴素的青年人来到老人面前，弯下腰，低声说：“先生，我想买这栋住宅，可我只有1万英镑。”

    “但是，它的底价就是8万英镑啊。”老人说，“现在它已经升到10万英镑。”

    可青年人诚恳地说：“先生，如果您把住宅卖给我，我保证让您依旧生活在这里。我和您一起喝茶、读报、散步，天天都快快乐乐的。相信我，我会用整颗心时时关爱您的。”

    老人面带着微笑聆听着。