１． 诉求于对方的利害关系。

    ２． 诉求于对方的本能需求。

    ● 对方的生理需求（有关饮食与**）。

    ● 对方的安全需求（避免谈到生命、健康、财产及身边事物的不安、恐惧、嫌恶、愤怒等）。

    ● 对方维持生活现状的需求（避免现在的生活产生激烈变化）。

    ３． 诉求于对方的同伴意识。（想和大家做相同的事，不想受到排挤）。

    ４． 诉求于对方的权威、名望。

    ● 引起对方的企图心（一般人都有积极进取的**）。

    ● 考虑对方的权威、权力、权利以及权限等。

    ● 考虑对方的社会声誉或评价。

    ５． 诉求于对方的自尊心。包括自尊心、面子、社会规范与人情等。

    ６． 诉求于对方的爱好。包括兴趣与消遣等。

    ７． 诉求于对方的感情。

    ● 打动对方的心。

    ● 刺激对方的感官（视、听、嗅、味、触）。

    ● 诉求于对方的审美观。是指诉求于喜欢美丽、有秩序的本能。

    ８． 诉求于对方的爱心。包括爱情、父爱、母爱、善心、怜悯和同情。９． 诉求于对方的人格。

    ● 配合对方的个性、意向。

    ● 配合对方的责任感与道德规范。

    ● 诉求于对方过去的经验。

    ● 配合对方的自我观念。

    １０． 诉求于对方的生活理念。

    ● 对方的价值观。

    ● 对方的人生观。

    ● 对方的上进心。

    七、谈话内容

    １． 备齐适当的话题或数据。

    ２． 内容需连贯。

    ３． 谈论业务人员本身感兴趣、关心与有把握的话题。

    ４． 提供顾客新信息与新知识。

    ５． 区别事实、意见与推测。

    ６． 谈话内容需具体、有根据。

    ７． 事先准备应付顾客反驳的话题。

    ８． 应提出具体的意见而避免抽象含糊、笼统的内容。