第8章 建立简洁的机制（1）

    企业面对的是市场，强调的是速度，要做到随时、迅速地贴近市场，只有简单的运营流程和相应的组织结构，才能提高市场反应速度，提高企业的整体竞争力。优秀公司的制度一般都具有简洁的特征，简单是竞争力的表现。

    ?“治大国若烹小鲜”，在老子的心里，始终有一个自然秩序。而建立简洁的机制，形成自然秩序，正是简单管理的核心。

    ?一个复杂的业务模式和盈利模式，因为影响因素太多，任何一个因素的变化都会导致整个时间进程和成本的变化，从而使管理变得不可控制，并最终导致企业的整体亏损。

    ?在大多数公司中，中层管理人员除了一些“整理工作”以外——如阻止一些观点向上传和阻止一些观点向下传——真的几乎没有什么作用。

    ?以客为尊，是指无论公司内部还是外部，都必须以顾客为导向，以简约为原则，因为面向客户很简单，面向权利很复杂。

    ?明智的营销者应该冲破复杂情结，“简单”理应成为营销界的圣杯。这是因为时间的重要性与日俱增，消费者也越来越没耐心。

    ?责任体系的建设，是简单管理的内在精髓。企业要进行战略管理，就必须明确企业内部各个岗位的主要职责及各个职务之间的分工与协作关系。

    形成一种自然秩序

    一个企业所倡导的文化，一定程度上可以抵消体制带来的不利影响，但完全把企业的发展和命运押在文化倡导上，风险是很大的，必须建立起一种有效的机制和制度，形成一种自然秩序。

    老子曾经反复讨论“道法自然”管理的精义，明确提出了管理的最高境界是“无为而治”。在汉朝的鼎盛时期——文景之治，遵从的就是这一策略。“治大国若烹小鲜”，在老子的心里，始终有一个自然秩序。而建立简洁的机制，形成自然秩序，正是简单管理的核心。

    简单管理就是通过某种机制、某种自然秩序，使每个人明确自己的定位，并且明确自己干得好有什么奖励，干得不好有什么惩罚，它要求不管是高级管理者，还是普通员工，都知道自己什么时候该做什么。

    在一个企业中，每个人都要围绕某个目标做自己份内的工作。就是这个目标的进展程度，决定了每个人在各个环节上，什么时候应该做什么、做到什么程度，这些东西用不着管理者指手画脚，因为都规定清楚了。

    比较相近的一个例子是交响乐团，在演奏一首歌曲时，不管号手也好，小提琴手也好，他们都知道到了哪个环节他应该做什么，用不着指挥告诉他。也就是说，当组织中的每个岗位、每个环节、每个人都知道什么时候该做什么，企业的自然秩序就形成了。

    简单管理顺应事物的自然规律，去除由于人的