系统思考

    从前有一位地毯商人，看到他最美丽的地毯中央隆起了一块，便把它弄平了。但是在不 远处，地毯又隆起了一块，他再把隆起的地方弄平。不一会儿，在一个新地方又再次隆起了 一块，如此一而再、再而三的，他总是试图弄平地毯，直到最后他拉起地毯的一角，一条生 气的蛇溜出去为止。

    过路人看到一位醉汉在路灯下，跪在地上用手摸索。原来醉汉正在找自己房屋的钥匙， 便想帮助他，问道：“你在什么地方丢掉的呢?”醉汉回答是在他房子的大门前掉的。过路 人问：“那你为什么在路灯下找?”醉汉说：“因为我家门前没有灯。”

    素来销售领先的公司，可能发现随后某一季的销售锐减；而有些城市政府官员查获大宗 毒品走私后，却爆发更多与毒品有关的犯罪活动。

    对于管理者来说，同样的现象也一再的发生。如果生产线发生问题，我们在生产方面找 寻原因；如果销售人员不能达成目标，我们会认为需要以新的销售诱因或升迁来激励他们； 如果住房不够，我们会建造更多的房屋。

    为什么在上述事例中，我们找不到问题的答案，发现不了事物的症结，寻找不到木桶的 短板呢？

    这是因为，在复杂的系统中，事实真相与我们习惯的思考方式之间，有一个根本的差距 。缩短这个差距的第一步