历史

恢复力”VS.“预期(1/2)

    准备充分的人能绝境逢生。恢复力不仅仅是为可能出现的问题做好预案。传统的风险管理是一种“预期”(anticipation),也就是估计可能会出现什么问题,然后做好防范。而“恢复力”是一种能力,它能使公司在意外打击中迅速起死回生。

    回顾葛底斯堡战役,交战双方都不能确定他们会在哪里与敌人交火,但是双方都练习射击、操练炮兵、进行战术演练,提高通讯系统的性能,供给充足的食物和弹药。当他们在战场上相遇时,双方都使出了浑身解数,但是事实证明,联邦军在危急关头具有更强的恢复力。他们判断出敌人的动向,有针对性地调遣自己的部队。虽然两支军队都进行了防御,但是联邦军取得了胜利,因为他们能对意外情况做出迅速的反应。

    同样的情况也可能发生在你的公司里。下面我将告诉你美国陆军提高应变能力的四种方法,如果你能仿效美国陆军,对突如其来的事件做出反应,你就能取得胜利。

    提高恢复力的四大绝招

    美国陆军认识到只有技术和决策还不足以取胜,决策和竞争力当然很重要,但是单凭这些条件,还是不能稳操胜券。因为持续的战斗和艰苦的条件会降低战斗力,所以无论遇到什么阻碍和任何意想不到的状况,他们都需要顽强地迅速恢复战斗力。《美国陆军野战手册》FM 6-225“战斗压力”中列出了四个具体措施,“必须优先介绍给战斗部队”,以“降低战斗疲劳症的发病率”,确保战斗取得胜利。指挥官必须注意安全、食物摄入量、战斗负荷以及士兵的健康状况等问题,所有这些都将影响你的公司的恢复力。

    安全对保持恢复力至关重要

    企业和军事领导人都非常关心部下的安全。《战斗压力》中说连续战斗72小时之后,事故率会上升50%,因为此时人们很容易疏忽大意。

    军事领导人懂得要在艰苦的行动过程中安排休息时间,他们知道持续的战斗会导致睡眠不足,要制定一份正式的睡眠时间表,保证士兵和他们自己有足够的休息。如果无法避免睡眠不足和身体疲劳,军官们就会提醒大家注意安全。枪要上好保险,以防走火;经常点名,防止有人掉队;司机经常换班,避免发生交通事故;战友之间要仔细核查工作程序和武器状况,防止战斗疲劳症引发错误。

    但是,尽管大家小心翼翼,疲劳症还是会严重影响一个人的思维,引发可怕后果。我视察位于诺克斯堡的爱尔兰陆军医院时,遇到了一位双臂截肢的年轻中尉,因为他把手伸进了一辆坦克里去取一张地图,而恰在此时,另一名学员转动了炮塔。这名年轻的军官知道他不应该去拿那张地