在玛丽·凯公司的每一个成长过程中，她总是寻求专家来助一臂之力，她不仅寻找最好的化妆品制造工厂，同时也寻找会计、法律、供销以及其他各领域的专家，尽管推销是她的专长，但她也聘用这一领域中最具有才能的精英来加以协助。

    玛丽·凯赞赏著名的通用汽车公司总裁阿尔弗雷德·斯隆的一句话：“你可以拿去我的资产，但请将组织留给我，在5年内，我一定可以将那些资产再赚回来。”

    身为一名管理人员，必须担负很大的责任，而且职位愈高，必须更加注意表现自己的形象。“你是别人眼光随时注意的焦点，因而你必须有适宜的行为，以身作则，你的部属也会很快地追随”，对此，玛丽·凯经常这样提醒她们：一个管理人员不仅要在外表上提供一个良好的典范，在工作习惯上也得如此，她坚信优秀的管理人员是无法用其他事物来取代的，她肯定她的公司如此，别的公司也是如此。

    员工经常会模仿管理人员的工作习惯和自我形象，不管好坏。如果一个管理人员经常迟到、午餐时间过长、私人电话过多、经常起来冲咖啡、不时看表准备下班，那她的部属也会跟她一样。

    领导者是整个团队的表率，“领导者的步调就是整个团队的步调”，这句话在玛丽·凯主持的销售会议上，经常可以听到。

    玛丽·凯通常要求，一个优秀的推销指导员应该能为她的部门定下步调，应该尽责地培养新成员，要求她们具备所有关于化妆品的知识，精通自己公司的产品，了解其价值，竭诚为顾客服务，并在有效的时间里做出卓越的成绩。

    有些美容师在升为指导员后，就不再举办关于美容美发的讲座会，因此，在训练新成员方面表现不佳。她们忽视了在美容美发会中训练新成员的机会，当然无法享受到招募新成员所带来的成功。

    有一段时间，公司的销售额上不去。经过分析研究，在公司举行的大会上，她宣布：每个美容师每周要在十个不同地点举办化妆品展销会。话音刚落，下面就议论纷纷，终于有一个人发言说：“如果你本人能一周在10个不同地点举办化妆品展销，那么，下面的销售主任、指导员、美容师就也能做到。”

    这可等于将了她的军，把玛丽·凯难住了。由于玛丽·凯是公司的最高领导人，近10年以来，她很少亲自到基层办展销会，新形势下有很多新问题需要她从头学起。但她还是勇敢地接受了这一挑战，拜能者为师，并花了很多时间进行演练，终于取得了成功：一周之内她果然举办了10次化妆品展销会，营业额达到2500美元。

    当公布那一周零售额的名次时，玛丽·凯名列全公司第三，消息传开，员工们大吃一惊。玛丽·凯的身教，极大地提高了全公司销售人员的士气，销售人员争先恐后，营业额大幅度上升，玛丽·凯的身体力行，她的模范带头作用，使员工士气大振。

    玛丽·凯每天还将桌子整理好才下