公司的成员，有她20岁的儿子理查德和她招募来的9名热心的女性，她们担任公司的第一批美容师，理查德负责的是看店和送货。所有的人都同心协力，不需要分配工作，人人主动去做所有该做的事，玛丽·凯训练来工作的妇女，主持销售会议，有时甚至还亲自去倒垃圾。

    从那时开始，她的事业不断地壮大，并一直严守她最初的决定，也就是秉承基本的原则来经营事业——给妇女提供无限的机会。2．P和L代表“人群”和“爱心”在玛丽·凯开创事业时，公司的成员不多，彼此互相依赖，以一种“一家人”的气氛来工作。实际上，在这个公司里，大家彼此关心，人人受到平等对待，论功提升，尽管困难重重，她仍然领导她的公司朝着目标前进，产品得到了市场的强烈信任。

    在玛丽·凯化妆品公司中，“人”是最重要的，不管是公司的美容师、雇员，还是供应商、顾客。

    她的公司的全体员工，对公司极有向心力，但并没有与追求利润的公司目标相冲突，因为尽管玛丽·凯很在意盈亏，但这并不是她的最高目标，她需要为员工创造自豪感。

    在她的财务报告中，经常用的两个字母是P和L，然而，她解释说，P和L不代表“利润”(Profit)和“亏损”(Loss)，代表的是“人群”(People)和“爱心”(Love)。

    “你们愿意别人怎样对待你们，你们也要怎样对待别人”，这是《新约圣经·马太福音》第七章所告诉人们的，今天，许多人都认为这则金科玉律是一句使人厌烦的陈词滥调，但是，玛丽·凯却把它看作是人事管理的关键。在她的公司里，这条金科玉律被推崇备至，每一项人事管理的政策，都是根据它来制定的。

    玛丽·凯从一开始就懂得，挨家挨户去叫卖的推销员对公司的至关重要性，她们很辛苦，招募到以后必须十分珍惜。她不制定关于销售定额的规章制度，也不限制她的员工必须准时上班，而是让她们可以安排自己的时间，以便有足够的时间料理家务。玛丽·凯认识到，就妇女而论，如果她们家里有难题，她们就不可能发挥作用。这种见解是关键性的，因为玛丽·凯的推销员大部分是已婚妇女或离异的母亲，她们挣钱是为了弥补家用，但是最首要的事情是照顾好孩子、丈夫、家务。

    在事业一开始，玛丽·凯就决定采用一种可激发员工工作热忱的管理形态，她常想：“如果我处于别人的位置，我希望接受什么样的待遇?”

    直到今日，每当她寻找人事问题的解决办法时，她总先问自己这个问题，每当使用这个方法的时候，即使是最困难的问题，也会在瞬间迎刃而解了。

    在这个以女性为主的公司里，玛丽·凯首先废除了地区的划分。她在以前的几家公司做事期间，一旦随丈夫迁移到新城市时，就会承受很多不公平的待遇，比如说，她在达拉斯直销公司每月可赚1000美元的薪金，那是她花了8年光阴取得的成绩。然而，当她一旦迁徙，这些成绩就全部消失了，必须从头开始，她曾花费极大心血培植的客户就平白无故地让别人接管了，这使她非常气愤。

    因此，在她自己创建公司时，她决心做到不让女推销员为保全她们的婚姻关系而失掉她们已争取到的东西，于是取消了这样的地域划分。一个推销指导员可以住在芝加哥，可以到佛罗里达度假，可以到匹兹堡拜访朋友，可以到别的地方招募新手，不管她住在美国什么地方，只要有成员向公司批货推销，她就可以作为推销指导员，从中抽取佣金。

    这就是说，一个匹兹堡的推销指导员可将另一个芝加哥的推销指