历史

20管理的3个基本方法(2/2)

准后,被授予实施的权力,以员工为主导完成改革的全过程。第三级台阶上是全方位型参与管理。这种参与不限于员工目前所从事的工作。员工可根据自己的兴趣、爱好,对自己工作范围以外的工作提出建议和意见。公司则提供一定的条件,帮助员工从事自己喜爱的工作并发挥创造力。我们提倡开展的合理化建议活动、总裁信箱、QC小组等活动都是参与管理的具体体现。

    [应用参考]

    使不同的意见不至于成为争论

    1欢迎不同的意见。记住这一句话:“当两个小伙伴意见总是不同的时候,其中之一就不需要了。”如果有些地方你没有想到,而有人提出来的话,你就应该衷心感谢。不同的意见是你避免重大错误的最好机会。

    2不要相信你直觉的印象。当有人提出不同的意见的时候,你第一个自然的反应是“要面子”。你要慎重,你要保持平静,并且小心你的直觉反应。这可能是你最差劲的地方,而不是你最好的地方。

    3控制你的脾气。记住,你可以根据一个人在什么情况下会发脾气的情形,测定这个人的肚量和成就究竟有多大。

    4让你的反对者有说话的机会。让他们把话说完。不要抵触、反击或争辩。否则的话,只会增加彼此沟通的障碍。努力建立了解的桥梁,不要再加深误解。

    5寻找共识。在你听完了反对者的意见以后,首先去反思你同意的部分。

    6要诚实。承认你的错误,并且老实地说出来,为你的错误道歉。这样可以有助于解除反对者的武装和减少他们的防卫心理。

    7同意仔细考虑反对者的意见,并且出于真心。你的反对者提出的意见可能是对的,在这时,同意考虑他们的意见是比较明智的做法。如果等到反对者对你说“我们早就要告诉你了,可是你就是不听”,那你就难堪了。

    8为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。任何肯花时间表达不同意见的人,必然和你一样对同一件事情感到关心。把他们当作施助者,或许就可以把你的反对者转变为你的朋友。

    9让双方都有时间把问题考虑清楚。建议当天稍后或第二天再举行会议,让大家对不同意见有个反思的机会。在考虑周全的情况下,才有可能达成共识。

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    四大管理风格之四

    控制程序——数据式。控制是管理的本质,制订指标和会议追踪是控制的两种基本形式,两者都要体现以数据说话的特点。