可是，如何面对批评和失误呢？冯燕说，失败是成功之母！要把失误和批评当做稀世珍宝一样珍藏起来，还要建立自己的稀世珍宝库，作为今后自己行为的借鉴！

    来北京之前，冯燕在公司里的职位是行政管理。到了北京以后，所有的事情都要由她来负责。特别是在戴老师出差后，事无巨细，她都要亲自料理。而以前，她很少这样主持全公司的事务。

    有一件事对冯燕来说应该是工作思路的一个转折点。

    一天，一个合作公司的业务员急急忙忙地找到冯燕。“你看，你们公司的支票有问题—你们把‘万’字写成大写的了，我们的会计说不行。”说着，他就把发票递给冯燕。

    冯燕看了看，拨通了对方财务的电话。“您好，您是觉得那张支票不能用吗？”

    “对！必须要更换。” 对方会计回答

    “是您认为不能用呢，还是银行说不能用呢？”冯燕问。

    “……”

    冯燕感到对方的会计愣在了那里！

    经过向银行确认，这张发票没有问题。

    如果换发票的话，要发特快专递去天津，换了发票后再快递回北京。虽然对方的财务是会计方面的专业人士，但他们对自己太自信了，把自己以为的事实与银行界定的规则混淆了。其实，这是人的一个认识误区—“我以为”和“事实”常常是两回事。人们以为的“事实”其实并不一定就是事实。冯燕认识到，把两者区分开是非常必要的。

    冯燕最初做的是行政人员的工作，后来慢慢转向销售方向，现在则主要是做管理工作，程老师也建议她向这个方向发展。2003年是她快速成长的一年，而到了2004年，她自己也觉得进步不如从前那样快了。

    “我发现，没有进步的原因是我骄傲了！”她老老实实地向程老师请教解决方法。

    “当别人赞美你的时候，你要将赞美当做一束鲜花接过来，并向对方表示感谢。”程老师说，“之后，你要将鲜花放在一边，心态放平稳并且归零，因为事情已经过去了。”

    此后，当别人赞美她时，她就和对方开玩笑说：“谢谢你的鲜花，我收到了。不过，我要把它放在一边了。”

    可是，如何面对批评和失误呢？冯燕说，失败是成功之母！要把失误和批评当做稀世珍宝一样珍藏起来，还要建立自己的稀世珍宝库，作为今后自己行为的借鉴！

    做管理工作也使冯燕面临了许多挑战。她现在时常想，如果自己在大学里当过班干部，多参加一些社团活动，多组织一些活动，相信目前的工作会更加得心应手。尽管这是大学岁月的一点遗憾，但她投入的工作精力还是取得了很大的成绩回报。

    2005年3月，进入公司两年的冯燕成为了明理公司北京分公司的股东之一。公司从内部员工