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提问回答阶段的专业技巧(1)(2/2)

会:他们拥有比你的听众更好的机会来戏弄和刁难你。

    提前考虑这些问题就意味着你不大可能在面对听众的提问时惊慌失措、不知所云。当然,你不可能想到听众提出的每一个问题,也不可能控制讲话现场的一切,但是只要你处于强势位置,并且事先准备充分,对付起那些简单的问题你将会感到游刃有余,即使受到刁难也不会出现诸如“对不起,我不清楚,但我可以回去查到”之类的搪塞之辞。记住你是讲话的主宰和问题的解决者。正如卡尔文·库里奇所言,“我从未被任何自己没有说过的话伤害过。”

    你仍旧是领导者

    人们对于问答阶段的恐惧通常包括下列几个方面:

    1. 一旦你打开问题的大门,你将丧失主动;

    2. 你可能遇到一个自己没有准备好的问题;

    3. 你不得不回答接踵而至的任何问题。

    如果你把这个阶段看得同其他你可以控制的问题一样,这些恐惧自然会消失得无影无踪。你的讲话越成功,听众的思路就越清晰,自然你就越能容易控制场面。如果你比较谨慎的话,可以在听众提问之前向他们做一个交待,“我很愿意回答那些我的讲话内容所涵盖范围之内的问题。”铺垫好对提问的要求并非是一种被动的表现,而正是要掌控局面、稳定秩序的信号。你有权选择提问者;讲话的始终你都在引导你的听众,这种导向作用应该继续下去。

    在当今这个信息时代,要想使你的讲话包罗与主题相关的一切内容,面面俱到,是根本不可能的,特别是那些更加宽泛的话题。我在前面曾经提过,承认自己不知道并没有错。但是如果你事先设好这个界限与标准,你就会将许多与你的专业领域无关的问题排除在外。

    你必须回答所有的问题吗?不。如果你感到自己必须抓住每件事情的话,而不管那个问题有多么古怪离奇,那么实际上你已经丧失了自己的领导角色。你可以将这些规则以委婉的形式表达出来,但必须要制定。告诉提问者他的问题与你讲话的主题无关并没有不妥,但你应该大度地告诉他,你将很乐意继续回答他更多的问题。你的听众将因此而对你产生好感。

    给问题设置限定条件后,你会发现放松的不仅是自己,还有听众。我曾经看过人们进行讲话和回答提问整个过程的录像带;我发现听众在问答过程中表现得更加放松、舒适。其实这个现象不难理解,因为参与交谈肯定会比听人讲话更让人自然。想想你的听众是因为对你的话题感兴趣(而非怀着敌意)才来听你讲话的,所以你根本不必担心那最后证明其实只是一种自然的交谈的提问。