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是决策失误吗(1)(2/2)

偶然的质量故障,被媒体一通闹哄,市场砸了。就像一个人骑自行车走得好好的,砰的一下,被一个驾车的醉鬼撞翻了。此种现象显然不在决策之列,就像医学不研究车祸一样。

    外部原因。企业处在社会关系之中,外部因素可以在某个时空点上起重要作用,在一定条件下影响企业的生存。

    比如一场诉讼就可以拖垮一个企业。本来是一个情节简单、事实清楚的事,一旦付诸诉讼,立马变得复杂而模糊。管辖问题、诉讼主体问题、时效问题、证据来源问题、证据认定问题、调解问题、开了庭就再无下文问题。有了判决却往往是白条一张,赢了官司输了钱。而且许许多多的案子是永无结果和难以公正的。以事实为依据,以法律为准绳,那是愿望是理想。主审法官要听庭长的,庭长要听院长的,院长要听行政首长的。搞企业对官司能防则防,不能防则“忍”、则“认”。按犹太人的商业法则,“断然放弃”。天广地宽人生短暂,何苦诉讼路漫漫。我的一个副教授同事,办了3年工厂打了13年官司,起诉时儿子还没结婚,现在孙子快上中学了,官司还没打完。至于工厂,那是“很久很久以前”的事了。

    李逵碰上李鬼也会死路一条。1993年,我购买技术生产一种固体燃料,很快占领几个省会城市的市场。好景不长,一种以对人体有害的甲醇为原料(原料价格相当我的1/4),但具有同样功能的产品,以其低廉的价格替代了我的产品。饭店老板不管有毒没毒,便宜就好,“喝了酒谁不头痛?”。怎么办?要么放弃做人的底线——谋财害命,要么放弃。把经营之神松下幸之助请来,他会有办法吗?外因致死的情况中更多的是相互杀戮。你说我的染发剂有铅,我说你的染发膏有汞。消费者糊涂了害怕了。你说用了我的矿泉壶,矿物质渗出过多会得结石;我就把你的壶与癌、与死胎、与心血管爆裂联系在一起,老百姓无所适从,干脆都不信了。

    二、市场预测往往是不可靠的

    如果决策的依据是难以依据的,讲决策的决定作用岂不成了空话。如果决策的基础是不真实的,那么讲决策的决定意义岂不是没有意义。我们以市场预测为例,看决策的依据究竟在哪里?

    资料是靠不住的。市场预测靠什么,靠资料。资料来自哪里?来自各类媒介。包括企业资料、官方统计、各类报告、问卷调查、抽样调查等,——可靠吗?到处开幕的博览会,交易会都公布成交额并由媒体发布。你知道这些数字是怎么来的?那是会议接近结束时,主办者让工作人员逐个展位问:“签了多少合同?金额多少?”回答是漫不经心的,是烦躁的参展人员胡说的。即便是认真的,签了合同就能成交吗?拿了定单就可以组织生产了吗?太天真了!回头看成交额,如果你根据公布的数字判断市场进而作出决策,不是很荒唐的吗?

    市场是变化着的。预测未来的市场是困难的。比如就在你进行预测的过程中,市场的供求关系已经在发生着变化。当你在对一个项目预测时,你怎么可能知道有多少人也在进行同样的预测。他们中会有一部分加入供方市场。你可能知道一种产品大体的市场容量,你又如何能知道替代物品是否正在出现呢?这些都会改变需方市场。再比如进出口,影响它的因素太多:政治的、政策的、国际关系的、自然灾害的、走私的、战争的等等。所有这些都会改变国内某一产品的供求关系,而它的决定性因素甚至连总统也心中没数。预测是以现存市场的资料为根据的,靠资料能预测没有的东西吗?一个新技术产生一个新产品,形成一个新行业,造就一个新市场。如蒸汽机、火车、铁路、钢铁、石油、汽车、电脑,这些产业的最初决策该依据哪个市场?该遵循决策的哪个程序?该应用市场调查的哪个方法呢?

    需求的心理决定。心理这个东西像天上的云游移莫测,自己都难以把握。经济学已经阐明的规律中,没有比价值规律更规律的了。而恰恰是这个价值规律,碰上了心理这个东西也会无奈失灵。规律阐明:价格上升需求下降,而由于人们对价格继续上涨的心理预期,却导致越涨越买;规律阐明:价格下降需求增加,同样是对价格继续下降预期和忧患意识作用的结果,越降越不买。因此,靠诸如什么抽样啊、问卷啊、电话啊等方式进行的需求测试,都有做“秀”的嫌疑。

    预测学说有用吗?所谓市场预测学,是经济显学的突出代表。它“显”在市场、决策、投资、预测、营销这些时髦的概念上。用东拉西扯的材料填充这些概念,坐在屋子里憋出一套又一套的预测之理论、之教材、之著作、之文章。什么决策目标啊、性质啊、范围啊、主体啊、对象啊,过程啊、意义呀、必要呀、内容呀、分类呀、途径呀、方式呀、方法呀,没有哪个学者运用自己创造的方法去预测个什么,再用预测的结果自己去干点什么。就像没有哪个股评员去买自己评说的利好股,只管“站着说话”——其实多数时候是坐着。

    计划经济合理吗?计划经济在理论上是有充分依据的,在逻辑上是严密的。综和平衡那一套也是无可挑剔的,是国家的力量在搞,计委大得跟国务院差不多,但一年计划计划一年也计划不出来。为什么?面对巨大、复杂、多样、变化的供求关系的无奈。如果市场可以通过技术方法预测,那计划经济就是可行的。就用不着请市场来调节供求、配置资源,搞什么改革。

    女儿问爸爸:你喜欢什么颜色?爸爸回答:“蓝色”。她接着问妈妈:你喜欢什么颜色?妈妈回答:“红色”。女儿得出结论:男人喜欢蓝色,女人喜欢红色。