三月某日

    昨天，培训部的欧阳经理与兆丰大饭店的的人吵起来了。

    一过完春节，培训部就与兆丰大饭店签好合同，租用他们二搂的多功能厅，做一个星期的培训，并交付了10％的定金。可昨天上午饭店突然来电话，说要增加50％的租金，否则就不租了；欧阳经理接过电话，说这是违约行为，必须赔偿；对方说他们可以退回定金，而且愿意按协议赔偿10％的违约金。

    这下欧阳经理急了，因为培训后天就要开始了，所有准备工作都做好了，如果重头再来，那损失远不止这点违约金。刚从美国回来不久的欧阳马上去饭店找对方总经理，一见面就指责对方违约，要求对方必须履约，否则法庭上见，等等。对方早有准备，说随时准备奉陪。

    无可奈何，欧阳把这事汇报给公司姜总，姜总让Dennis出面把这事摆平，因为他听说Dennis与对方一个副老总是同一个俱乐部的会员。

    通过打听，原来是一家美国公司在这中间插了一杠子，他们也想临时租用这个多功能厅。饭店方面因为己经租给了我们公司，便开出比我们公司高100％的报价，想把对方吓走，不料对方也完全接受，所以饭店方面产生了毁约的念头。

    今天上午，Dennis让我陪他去兆丰大饭店。Dennis的球友和老总出面接待。见面之后，Dennis不提租约的事，老是闲聊，于是对方老总沉不气，首先提起了这事，说他们经营压力很大，等等，请给予理解。听完对方的陈述后，Dennis笑着说：“我理解，换了我，或许也会这样做。你是饭店的老总，当然要为饭店着想，在商言商嘛。不过，有几点请您考虑。”

    “请指教。”对方老总很客气地说。

    “一是您涨幅那么大，超出了我们的预算，我们肯定不租，你们要赔违约金，而且永远失去了我们公司这样一个客户；二是这事如果上法庭，对一个星级宾馆来说，可能不是一件什么好事；最主要的是第三点，我们这次培训的是各地媒体的负责人，如果你们违约造成我们违约，在我们向他们解释时，可能会对你们不利。”

    Dennis见对方确实在考虑，于是，停顿了一会。“相反，如果我们这个培训班继续在你这里办，对你们可能是个很好的广告宣传机会，你们平时花再多的钱，也不一定能收到这样的广告效果。”

    对方老总马上说，正是由于我们是老客户，所以，当初给我们的报价偏低了，等等。Dennis说理解，让对方作最后的决定。

    下午一上班，对方来电话说希望租金上调10％，Dennis给姜总汇报。姜总最后接受了这个报价，一场纠纷就这样消失了。

    我很佩服Dennis这种办事方式。在职场上，一个人永远不与人发生冲突，这是不可能的