，作为首相的邱吉尔向英国人发表了一篇讲话。他说道：“我们决不会投降或失败。我们将在法国作战，将在海洋上作战，将在空中作战。我们将不惜一切代价保卫我们的岛屿。我们将在海滩上作战，陆地上作战，山冈上作战，我们决不投降。”

    这种强有力的语言，表达了作为首相的坚定信念，从而“沟通”了人民的感情，“唤起”了人民的抗战决心，这才叫真正的“公关”。

    冷水泡茶

    女性要练就“公关”能力，我送一剂良方，就是俗话所说“冷水泡茶慢慢浓”。

    女性公关有二忌：

    一忌，热情过度。热情是必要的，但不要过度，“度”是分寸。真理和谬误，只差一步；热情和轻薄，也只差一步。社交中，女性“热情过度”是通过言语和体态去展现的。

    比如说，第一次与谈判者接触时，不要热情邀请到家里做客。虽然有时出于礼貌可以这么说。

    这里有一个笑话，可以说明“热情过度”所带来的尴尬：一个中国女性向一个美国留学生说：“欢迎你到我家做客。”这是中国人的口头禅，或者说，相当于外国人所说的“再见”。但这位美国男性留学生问这位女士：“到你家里做客，是明日几点钟？什么地点？”结果，弄得这位女士很尴尬。

    由于文化背景的差异，容易引起对“礼貌语言”的误解。如果上面那位女士改用一种“冷水泡茶”的语言：“希望以后能见到你”，既热情，又适度。

    二忌，冷面人生。不要过分冷漠，不要玩世不恭。“冷面美人”常故作深沉，故弄玄虚，故作矜持，似乎在标榜自己高雅，或者在标榜自己的气度。结果恰恰相反，这种“冷面人生”的方式，常拒人于千里之外。作为公关人员，怎么能与他人“沟通”？又怎么取得对方的认同？

    “冷水泡茶慢慢浓”，指待客的礼貌。礼貌是交际的尺度，也是对陌生异性的“中距离外交”。

    太套近乎，招惹麻烦。冷面人生，又拒人千里。不冷不热，交得长久；不近不远，魅力无穷。

    电影与观众“交流”的拉近，使用了“特写”。歌唱家与观众的距离接近，是歌唱者走入听众中间。电影的“真实”，好在“特写境头”与观众有一段距离，才使观众获得一种想像的美感。而歌唱演员，走入观众，由于距离太近，“着妆”漏洞一览无余，从而破坏了美感。歌唱者有时为表达一种“近距离”的交流，常使观众有些忐忑不安。

    “中距离外交”，体现了一种交流的“结构”。这是现代女性应遵循的“尺度法则”。