智慧不仅仅存在于知识中，而且还存在于运用知识的能力中。

    ——亚里斯多德

    公关，即公共关系。包括人与人的关系和人与社会的关系。

    现在一些企业，为“营销”而设立了“公关”部门。但一些企业对“公关”的理解，仅仅当成“拉关系”的别称。

    我们常看到一些奇特的场面：

    在商务谈判和贷款洽谈，以及企业的公务往来中，都会看到婷婷玉立的身影和婀娜多姿的身段。这种“美女公关”，不外乎两点：一是色，二是媚。公关小姐的来源不外乎两种：临时雇佣和长期聘用。

    所谓色，就是利用女性的魅力，向所求企业的代表实施“美人计”，从而达到自己的目的。所谓媚，就是媚术、媚声、媚技和媚相，说到底，就是一种性的“暗示”。

    一些商界人士非常自豪地讲述了“公关”经验：两个女人就是一个兵团，可以搞定几千万贷款或者几百万业务。

    这恐怕已不是什么秘密。

    公共关系

    真正的公关，是人与人之间的一种沟通。

    通过沟通，达到价值的相互认同。这是建立在平等、互利基础上的交流，而不是设置陷阱，更不是“口袋战术”。

    这种沟通和认同，要求公关人员应具备较强的综合素质。这些素质包括了广博的知识、熟练的业务能力、流畅的评述方式、礼貌得体的姿态以及随机应变的能力等等。

    才气，是学识的体现；才气，是智慧的象征；才气，是能力的底蕴。公关人员只有具备了知识和才气，才会使会谈双方容易沟通。

    人们常说，“听君一席话，胜读十年书”。人们又说，“相见恨短，相见恨晚”。为什么有的人，友谊始于商务谈判。其中最重要的一条，就是以诚恳去体现知识，以诚恳去体现才气。人们在沟通过程中，发现了自己，也认识了别人。

    1939年，当纳粹德国以闪电般的奇袭而强占波兰之后，世界震惊了。英国当时的首相张伯伦立即召回邱吉尔，并委以海军大臣的职位。而温斯顿·邱吉尔只说了一句话：“正是这个民族和散居在世界各地的人们都具有一颗雄狮之心，我有幸被召去发出吼声。”邱吉尔的话，恰好是英国人想说而未说出的话，从而赢得了人民的信任。

    当邱吉尔作为首相后，第一次向英国下院发表演说时，邱吉尔的“公关”才能表现得更为精彩。他说：“我没有什么可以奉献，有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水。”他的话得到了英国下院经久不息的掌声。

    在第二次世界大战最艰难的日子里