所有委员取得一致意见以后说：“那么，罗得里格斯得到了这个职位，可以吗？”这样雇用罗得里格斯的决策就制定了。

    ■ 目的

    制定决策是提前有准备的。人们为了取得特定的结果往往有目的地决策；尽管决策过程的某些元素有时会无意间出现问题，人们还是不会随便决策。当５年前吉姆开始宏伟器具公司（Ｍａｊｅｓｔｉｃ Ａｐｐｌｉａｎｃｅｓ）的信用应用分析的时候，研究城市内的就业情况确实大有帮助。然而，从那以后当地的人口统计变了，这种分析已经不能帮助吉姆从不良的信用风险中找出良好的信用风险了。可是，吉姆仍然考虑城镇居民，他已经习惯了。

    ■ 受益者满意

    所有的决策都有受益者，决策的目的就是为了服务于受益者的利益。人们有时完全从自身出发决策，比如他们在两个可供选择的工作空间中做出选择。在这样的例子中，决策者自己就是目标受益者。即使人们从其他受益人的立场出发决策，他们也会不由自主地服务于自己的利益。当一个部门经理决定在员工中分配工作任务时，她在为本部门和公司做决策，同时也许也在为员工做决策，但是毫无疑问，她的考虑之一一定是工作的结果将如何反映她作为领导的业绩。（“我认为戴夫不能胜任这项工作。如果他没有做好，别人怎么看我呢？”）

    典型的商业决策的制定都是为别人的利益考虑的。比如，当高级服饰公司（Ａｄｖａｎｃｅｄ Ａｐｐａｒｅｌ）的设计者们选择什么将是公司的儿童春季系列时，他们的选择主要是为了某一类特定的受益者——公司的潜在客户。

    受益者满意暗含了决策制定困难的关键原因，与其他的问题解决方式相比，人们的喜好、价值各不相同。当我们解决一个微积分问题时，正确的答案对每个人来说都只有一个。决策问题与此不同。当伯特要为他的女儿爱西丽选择一套衣服时，高级服饰公司设计的套头外衣也许就是他最理想的选择（“哇！看上去真棒！”）。但是，同样要为女儿选择衣服的其他顾客也许根本就不喜欢这个选择。决策管理者面临着这样的难题：对一个受益人来说适用的答案并不适用于其他的受益人。当考虑到当事人不仅是受益人时，情况就更复杂了。