“什么是决策？”以及其他的基本原则
十几个世纪以前，中国有一个王子去拜访圣人孔子，向他请教一个非常实际的问题——如何进行政府的改革。
“你认为第一件事应该做什么？”王子的使臣问。
孔子回答道：“首先要改正名称。”
“此话怎讲?”使臣问道，“你在说毫不相关的事情。我们为什么必须要做这样的修正呢？”
孔子回答道：“你真是不开化！位高者对于自己所不知道的事情，应该持一种谨慎保留的态度。如果名称不正确，语言就会和事实不符。如果语言与事实不符，所做之事就不能成功。”
本章就体现了上述古老的智慧。作为一名好的决策管理者要比人们平常对决策语言有更恰当的认识。为了使自己更加确信这一点，你可以做一个简单的实验。请你的６位同事给决策下个定义，然后再让他们给好决策下个定义。我敢打赌你会得到许多各不相同且含糊不清的答案。
在我们的日常会话中模糊性和多样性并不成为什么问题，但是当我们想在改善决策过程中应用合理的规则时它们就变得至关重要了。鉴于此，我们必须清楚准确地理解核心术语的含义，就像会计必须清楚准确地理解资产和负债的含义一样。我们要保证我们的语言尽可能地“与事实相符”。
因此，本章详细研究决策过程所需要的基本概念。同时本章为你提供作为决策管理者所需的工具。
本章开始于最基本的问题：“什么是决策？”
决策
以下是本书给出的决策的概念：
决策是决定采取某种行动，这种行动的目的在于使当事人所面临的事件呈现令人满意的状态。此处当事人称为该行动的受益人。
这一正式的定义比你自己写的也许要详细一些，它是人们在实践中对决策这一术语本质的合成。它的每一个关键元素在决策过程的讨论中都有意义，所以我们有必要把它们扩展开来，详细叙述一下。
■ 决定行动
决策反映的是采取某一特定行动的决定。行动应该和决策本身区分开来。当决策者答应采取一个明确的行动时，决策就制定了。举个例子，莎伦·伯罗克雇用委员会的主席 在确信