历史

向超级推销员学说话(1/2)

    求人是最难的推销,因为推销的产品是人。

    有一则故事,说古代卖锅的人,为了证明自己的锅好,必定要将锅掷到地上,让锅发出声音,以证明完好无损。一天,有—个卖锅的人运气糟透了。他将锅往地上掷时,锅一触地就碎了。这个卖锅人一点也没有惊慌,他马上对买锅的人说:“像这样的锅,我是绝不会卖给你的。”如此一来,这个卖锅人不但顺当地应付了“砸锅”的突发事件,摆脱了尴尬局面,而且还表明了他的诚实。

    这个卖锅人表现出一种说话的机智。

    求人者必须要能言善辩。求人的成功,往往靠的都是“会说话”这三个宇;推销更是这样。当然推销是一门学问,它需要发挥一个人的全部潜能才会做得好。虽然我们推销的多是有形的东西或实物,但推销成功的关键在于人。

    有丰富经验的推销专家认为:“无法进一步说服顾客购买产品的推销员不能算是真正的推销员——他们顶多只能算是爱说闲话的长舌妇!”

    享誉全球的麦当劳在招聘人员时,依据的标准是:“只有有成功潜力的人才会被录取,基本上我们所要的是能与别人处得来的人。”公司的负责人进一步解释说:“可以说我们一心找的是推锁员,而不是会计师或厨子。”

    既然推销员与人交往是求人购物,因而能言善辩、口才绝佳是十分重要的。而所谓“口才”是有技巧在里面的。请看下面的例子:

    玛丽小姐正在自己的小店铺里整理将要出售的食品。然后,杰弗逊女士进来了,她拿出一张采购单。玛丽小姐迅速看了一眼:“好,很清楚,杰弗逊女士。可是,也许您应该……”

    这时,玛丽小姐停下来,若有所思地看了一眼这位常来光顾的女管家,说:“我想是否增加一些肉制品?您知道的,孩子们很爱吃,今年假期又特别长。说实话,已经有不少人来订购了。”

    杰弗逊女士说:“噢,这我可真是没有想到的,好吧,请把我要的数量再增加一些。”随后,她的眼光落到了进口的土耳其蜜饯上,牌子上写道:“进口专卖,数量有限。”杰弗逊女士边看边说:“这些食品我都不认识,样子挺讨人喜欢的,对我家主人来说,也许很新奇。”

    玛丽小姐说:“是啊,杰弗逊女士,一般来说上流人家对这类精致食品挺喜欢的。说起来,我真后悔货订少了。昨天塔楼区的一个厨娘,一下子就让我给她留了两份。当然了,价格贵了一点。”

    “我