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喜欢你,才会相信你(4)(2/2)

机一动,心想何不把自己的那套看家本领在这儿试试,说不定还能化险为夷!“不过……大王!这也不能全怪我呀!他们都喜欢溜须拍马,阿谀奉承。我是不得已呀!他们哪像大王您,您清如水,明如镜,明断是非,从不喜欢阿谀奉承。”阎王非常高兴,情不自禁地赦免了这位献媚者。

    〖HT〗我讲这个故事,并不是要大家都学会溜须拍马、阿谀奉承,变成“马屁精”,而是让大家明白,喜欢被别人赞美、受别人重视,是人的本性。作为一名销售人员,一定要掌握赞美的技巧,让对方喜欢你,相信你,接受你,从而购买你的商品。

    哈佛心理学家威廉·詹姆斯说过:“人类最基本的相同点,就是渴望被别人欣赏和成为重要人物的**。”每个人都有受尊重的需求,渴望得到他人的赞美是人的一种天性。赞美可以化干戈为玉帛,赞美可以使陌生人变成朋友,赞美可以使对方感到温馨与振奋。俗话说“良言一句三冬暖”,与客户见面,简单几句赞美的话语,往往可以收到出其不意的效果。马克·吐温曾经说过:“一句赞美的话,可以使我受用两个月。”中华民族是一个含蓄的民族,大都没有赞美别人的习惯。我们常常听到“一切尽在不言中”之类的话语,真奇怪,别人又不是你肚子里的蛔虫,你不说,别人怎么能知道?很多人不习惯赞美别人,也不习惯被别人赞美。

    当你赞美一位女士的时候:“王小姐你很漂亮!”“哪里哪里!”“王小姐你的肤质很好!”“没有没有!”“王小姐你的眼睛真美丽!”“哪里哪里!”“王小姐你的衣服很漂亮!你的皮鞋很流行!……”“没有没有!”当你赞美对方的时候,对方虽然不说,但心里是很美的,如果你批评她:“王小姐你怎么长得这么难看!”她会很生气地瞪你一眼,并骂你一句:“讨厌!”人就是这样,如果你赞美他,他会说不行;如果你攻击他,他会拿刀子捅你。人际沟通一定要谨记:你不习惯赞美不代表别人不习惯听赞美,别人不习惯听赞美不代表别人不要听赞美。

    赞美,就是将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听。

    1 优点与长处。

    当然,你没必要将他身上的缺点与短处讲给他听。

    2 你欣赏他的地方。

    尽管他有时自己都没有注意到这些。

    3 他希望你欣赏的地方。

    尽管有时它是你没有注意到,或认为并不重要的。比如,她穿了一套新衣服,也许你并不觉得怎么样,但如果你能说一句:“你的新衣服真漂亮,在哪儿买的?”对她而言就非常受用。

    赞美并非一定是语言,有时一个眼神、一个手势或一个动作,也可以传递出同样的赞美对方的含义。

    心理学和强化规律表明,赞美有不可思议的力量。当你与客户一见面的时候就要赞美对方,赞美女性可以赞美对方的发型很美,肤质很好,鼻子很漂亮,眉毛画得很好,嘴巴很性感,眼睛很有神,衣服很漂亮,皮鞋很流行,手机很特别,说话很甜美,身材很好,很有气质——从头到脚都可以赞美。赞美女性要多赞美细节和她身上的一些饰物,一定要很真诚,并告诉她你的感觉!