千里之行始于足下

    1．必备的素质和品质

    评价一个职员的能力，除了技术之外，也就是“硬指标”之外，还有所谓的“软指标”，不同级别的职员有不同的“软指标”，如普通职员最可贵的是学习能力、理解能力、团队合作精神等；管理职员最可贵的是领导能力，也就是计划、组织、控制、监督、反馈能力等。因此不同发展时期的职员，需要提高不同的能力、素质和品质，从而促进企业业绩改善。

    一般比较容易加薪升职的职员要具备3V和10心，3V即有战略眼光（strategy vision）、有价值（value）、能够创造成功（create victory）；10心即有爱心、热心、责任心、上进心、耐心、关心、恒心、奉献心、包容心和平常心。

    2．管理者的评价

    管理者一般喜欢能干活、会表达且不喜炫耀的职员。对于重点部门的职员，相对来说管理者对业务情况掌握得比较具体，可以做出相对客观的评价，如工作效率、掌握新知识的能力、主动性、处理问题的能力、发展潜力等；对于非重点部门的职员，管理者除了会参考直接主管的意见，必要时也会了解与其有过工作接触的其他主管的意见。

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