罗杰:（命令）好吧，我会在周五等你的报告。

    史蒂夫:（强硬）没问题，周五给你。

    第二个可以用来抵制否定反馈的技巧是直面对方的奚落。对于那个向你提出否定反馈的员工，你可以反问“听上去，你像是在奚落我吧。这就是你想做的吗？”你应该保持一种平稳的语调，并且不要因此产生防范。员工很可能以这两种方式之一做出回答。他可能会说，“不，我不是这个意思。”在这种情况下，你可以说，“我很高兴消除了误会。”

    员工也可能会说：“当然，我就是那个意思。”在这种情况下，你可以回答说，“我最近的研究成果能够支持我的结论。关于这项成果，我愿意在会议结束后再与你共享。”

    在下面的场景中，看看史蒂夫如何对付罗杰提出的否定反馈。记住他直接对抗对方的奚落所使用的技巧。

    罗杰:史蒂夫，那些都对。但是我们已经无路可退，这都是你的过错。你怎么能让这种事情发生呢？

    史蒂夫:我们会尽快完工交货。

    罗杰:“快”和“史蒂夫”听起来可不太协调，你可要“赶快”呀！

    史蒂夫:听上去，你像是在奚落我。你到底想说什么？

    罗杰:瞧，为完成这项工作我压力太大了。

    史蒂夫:明天你就可以得到这些货物。这件事，我们会让你满意的。

    你是否注意到当