第十章  20岁，你必须具备的品质（4）

    陈生对我诉苦：“工作真难做，那些人老奸巨滑，都不可信。”

    我说：“你有没有想过，在他们眼里，或许也正是这样看你的？”

    陈生辩解道：“我自认问心无愧，做出那些承诺，是我希望能跟他们长期合作，早晚都会兑现的。”

    但是，客户不是你肚子里的蛔虫，绝不会像你理解自己一样善解人意，不是吗？“早晚都会兑现”在客户听来，其实就是“永远不会兑现”。即便是无心的一句话，只要言而无信，无论朋友还是客户，对你的印象都会一落千丈。胡乱许诺，不守信用，更是会成为“无信”的代名词。

    自己没有把握实现的承诺，不要轻易出口，别去逞能！但一件事情只要应允，就要不惜一切代价给出交待。否则承诺许下却交不出结果，岂止场面尴尬？你还会失去一个好朋友、好同事甚至有实力的客户。

    从现在起，你要用最认真的态度去经营“信用”二字。信用是你无形的资本，是一个人做人做事的品牌。建立了自己的信用度，人们才相信你，愿意跟你建立亲密的人际关系。

    做不到信守，请你一定不要轻易许诺。

    做不到言出必行，请你不要随意说“我可以”。

    实现不了的承诺，比没有许下更可恶。

    在美国和中国这么多年，我见过许多人，他们轻易许下事情，而且是主动承诺，以显示自己无所不能。结果说过就忘了，根本不放在心上，言而无信，最终这些人在自己的圈子里声名狼藉，诚信度极低。无人愿与之共事，朋友也越来越少。

    显然，“言出必行”对你来说意味着一诺千金，对他人来说则是你值得信任的“个人品牌”。

    美国IB